Altes RMM-Berichtswesen wird abgeschaltet!
Jetzt handeln: Sichere deine Berichte aus dem Alt-System und nutze für die Verknüpfung deiner Kunden den neuen KI-Assistenten im Marketplace Dashboard.
Am 22. August and 14. November haben wir dich informiert, dass das bisherige Berichtswesen des SYNAXON Managed RMM unter sms.synaxon.de eingestellt wird.
Wir sehen aber auch, was bei euch gerade los ist. Windows 11 Umstellung, Jahresendgeschäft, voller Alltag. Deshalb hören wir euch zu und kommen euch entgegen.
Neue Deadline und Zeitplan
Das Abschalten des alten Berichtswesens verschiebt sich auf Ende Januar 2026. Konkret heißt das:
05.01.2026
Letzter Versand der Berichte aus dem bisherigen Berichtswesen (statt wie ursprünglich geplant am 05.12.2025).
Bis 30.01.2026, Ende des Tages
Alle Kunden verknüpfen, für die du künftig Berichte erhalten möchtest. Dabei unterstützt dich bereits jetzt unser neuer KI-Assistent im Marketplace Dashboard. Er führt dich Schritt für Schritt durch die Verknüpfung deiner Kunden.
31.01.2026
Wir importieren deine Einstellungen aus dem alten System in das neue Berichtssystem. Solltest du bereits bei Kunden das neue Berichtssystem nutzen, werden wir die Einstellungen nicht überschreiben.
Ab 01.02.2026
Alle Daten stehen im neuen System bereit. Du kannst deine Berichte dort feingranular konfigurieren.
Ab 05.02.2026, 10 Uhr
Die neuen Berichte werden automatisiert an deine gewünschten Kunden versendet.
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Wichtig für dich Kunden, die keine Berichte mehr erhalten sollen, nimmst du einfach aus dem Verteiler, indem du die jeweilige E-Mailadresse im bisherigen System sms.synaxon.de bis zum 30.01.2026 entfernst. Diese Kunden übernehmen wir dann nicht in das neue Berichtswesen. |
Nächste Schritte für dich
- 1. Kunden prüfen und verknüpfen, am besten mit Hilfe des KI-Assistenten im Marketplace Dashboard (unter SYNAXON Managed RMM).
- 2. Kunden ohne Berichtswunsch im alten System bereinigen (E-Mailadresse entfernen).
Bitte plane die Umstellung frühzeitig ein, damit alles reibungslos läuft. Wenn du Unterstützung brauchst, stehen wir dir gern zur Seite. Lege dafür einfach ein Ticket im Marketplace Dashboard an.
Beachte bitte: Je näher wir an den 30. Januar kommen, desto stärker können die Antwortzeiten steigen, wenn viele Partner gleichzeitig Hilfe benötigen. Es lohnt sich also, nicht bis zur letzten Minute zu warten.