Mit der App-gestützten IT-Infrastrukturanalyse (ISA) erfolgreich Neukunden in den eigenen Service überführen

Dieses Online-Seminar wurde aufgezeichnet. Nach der Buchung erhältst du die Aufzeichnung und alle Unterlagen zum Download und kannst sie für dein ganzes Unternehmen nutzen.

Mit der IT-Infrastrukturanalyse (ISA) wird die IT des Kunden vor dem ersten Auftrag inventarisiert, Schwachstellen ermittelt und die Ergebnisse in einem zielführenden Konzept zusammengeführt. Eine akribisch durchgeführte IT-Infrastrukturanalyse ist die Basis für eine beiderseitig erfolgreiche Zusammenarbeit und soll den Kunden in ein dauerhaftes Betreuungsverhältnis führen.

IT-Infrastrukturanalyse (ISA): 

• Vor-Ort-Termin zur Inventarisierung und schriftlichen Dokumentation der IST-Situation 
• Schwachstellenanalyse und Aufdeckung von Risiken hinsichtlich Systemausfällen 
• Analyse und Bewertung des Datensicherungskonzeptes 
• Anfertigung eines IT-Optimierungs-Konzepts 
• Schriftlicher Bericht inklusive Termin mit dem Kunden, um die Handlungsempfehlungen zu besprechen und zu priorisieren 

Das richtige Vorgehen entscheidet über eine erfolgreiche Kundenbeziehung
Bereits beim Erstgespräch werden die Weichen gestellt. Damit die Durchführung der IT-Infrastrukturanalyse ein Erfolg für beide Seiten (Kunde und IT-Dienstleister) wird, sind einige Punkte zu beachten. 

Im Online-Seminar erklärt Christian Kordt die einzelnen Schritte der Durchführung und erläutert anhand der für SYNAXON-Partner verfügbaren ISA-App den gesamten Ablauf bis hin zur Erstellung der kompletten Dokumentation und gibt Tipps zu unterschiedlichen Softwarelösungen. 

 
Inhalte:  

• Sinn und Zweck einer ISA 
• Wie verkaufe ich die ISA
• Besprechung einer Muster-ISA 
• Erklärung der „Executive Summary“ und der „Risikoanalyse“ 
• Best-Practice-Vorgehensweise beim Vor-Ort-Termin 
• Vorstellung benötigter Tools (ISA-App und Inventarisierungssoftware) 
• Erstellung des ISA-Berichtes und des Umsetzungkonzeptes 

Dozent
Christian Kordt war 15 Jahre Inhaber des IT-Systemhauses pixelprofil, langjähriger SYNAXON Partnerbeirat und Gründungsmitglied des IT-SERVICE.NETWORK. Ende 2016 startete er als Produktmanager die „SYNAXON Managed Services“ und ist mittlerweile für die Technik des einsnulleins-Franchise-Systems zuständig. Er kennt die Herausforderungen bei der Durchführung und Abrechnung der Infrastrukturanalyse beim Kunden aus eigener Erfahrung.