Verpasster Cloud- und Managed Service-Aufbau: Viele Systemhäuser reagierten zu spät oder falsch. Auch Einsnulleins kennt hohe Hürden, nun aber schaltet der Dienstleister für externen IT-Betrieb auf bundesweite Expansion. Gewagtes Experiment im Fanchise-Modell geglückt? Ein Zwischenbericht.