»Wir behandeln Agenten im Grunde wie neue menschliche Mitarbeiter.«
Der Einsatz autonomer KI-Agenten im Systemhaus-Alltag kann die Arbeitsweise von IT-Dienstleistern grundlegend verändern. Während viele noch darüber nachdenken, ob sich autonome Agenten in ihrem Unternehmen lohnen, hat die Biteno GmbH aus Stuttgart ihr 25-köpfiges Mitarbeiterteam bereits mit digitalen KI-Agenten verdoppelt, indem jeder Kollege seinen eigenen KI-Agenten an die Hand bekommen hat.
Geschäftsführer Matthias Böhmichen beschreibt die Zusammenarbeit wie folgt: »Wir behandeln diese Agenten im Grunde wie neue menschliche Mitarbeiter mit einem realistischen Vor- und Nachnamen zur eindeutigen Zuordnung. Zu Beginn haben wir die Agenten in unserem Unternehmen so wie einen Praktikanten am ersten Arbeitstag eingeführt, mit eigenen Zugängen und Passwörtern.«
Sonny, Mina, Gaia, Kimi und Gemma bilden den KI-Beirat bei der Biteno GmbH.
Welche konkreten Aufgaben die virtuellen Assistenten im Alltag übernehmen, wie der hauseigene »KI-Beirat« funktioniert und was es mit dem Prinzip des »Least Privilege Access« auf sich hat, erfahren Leser im ausführlichen Interview im zweiten Teil des SYNAXON-Praxis-Guides »KI im Systemhaus – KI-Agenten erfolgreich einsetzen«.
Hier den Praxis-Guide herunterladen.
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