Managed Service Praxisworkshop – Vorbereitung, Umsetzung und Kalkulation – Vorabendtreffen (Selbstzahler)

Evening before for self-payers:
Für den Vorabend werden wir einen Tisch in einem Restaurant in Kassel oder Umgebung für die Teilnehmer reservieren.
The pre-evening event is a self-pay event, but we ask that you register in advance to reserve your spot.

Ablauf: 

25.03.2026
Vorabendveranstaltung auf Selbstzahlerbasis ab 18:00 Uhr
Treffen der Teilnehmenden zum Austausch und Networking beim gemeinsamen Abendessen (auf Selbstzahlerbasis)
Scenario
Lange Str. 44
34131 Kassel

26.03.2026 
Beginn des Seminare ist um 09:00 Uhr.

Agenda:

• Teilnehmer Kurzvorstellung:
  • Unternehmensgröße
  • Eigene Erfahrungen mit Managed Service
  • Unternehmensziele – wo soll die Reise hingehen?

• Mut zum Risiko – die ersten unbequemen Schritte
• Umgang mit Bestandskunden und Neukunden (Kundenansprache)
  • Mailen, anrufen oder pers. Termine?

• Vorbereitung und Auswahl der passenden Managed Services
  • Am Anfang steht das Monitoring (Kalkulation und Leistungsbeschreibung)

• Kalkulation, Leistungsbeschreibungen und Umsetzung des eigenen Managed Service Warenkorbes
  • Managed Virenschutz
  • Managed Backup
  • Managed Firewall
  • Managed NAS
  • Managed Microsoft 365
  • Managed Email Archiv
  • Managed Print Service
  • Managed Workplace (Miet-PCs)
  • Infrastruktur Flatrate

• Marketing und Potentiallisten

  • Wie vermarkte ich meine Lösungen an meine Zielgruppe
  • Überblick behalten über angebotene Lösungen
  • Neue Managed Services Entwickeln

• Mitarbeitermotivation
  • Wie überzeuge ich meine eigenen Mitarbeiter?
  • Fehler vermeiden
  • Diskussionsrunde: Provisionsmodelle

• Nachkalkulation
  • Abgleich Aufwand vers. Ertrag je Kunde
  • Richtiger Umgang mit nachträglichen Anpassungen
  • Preiserhöhungen weitergeben
  • Jahresgespräche mit Kunden – individuelle Kundenflaterate

Lecturer:
Frank Neumann, Dipl. Wirtschafts-Ing. KIT Karlsruhe Fachrichtung: Operation Research, Unternehmensplanung und Optimierung sowie Marketing ist Inhaber der EDVNeumann GmbH in Karlsruhe:
Gründung 1993 als klassischer Computervertrieb
Aktuell 13 Mitarbeiter
Seit 2017 Fokus auf MSP und Wandel vom Computerladen zum IT-Systemhaus

Participant comments:
,,Sehr, sehr gut gemacht! Und das sage ich als Vertriebler mit gut 25 Jahren Erfahrung. Dieses Seminar war jeden Cent wert!“
Peter Hoffmann, JOLA Soft-und Hardware GmbH, Rösrath

,,Frank hat eine super Arbeit geleistet. Die ganzen Kniffe, die ich von ihm gelernt habe, kann ich direkt in der Praxis anwenden.“
Jan Gruber, Servermacher

Tip: Travel once and attend several events!
Wir bieten für alle Teilnehmer die Möglichkeit, den Aufenthalt in Kassel zu verlängern und den Besuch mit weiteren interessanten Themen zu verknüpfen:

Vor der Impulse
23. – 24. März 
Optimization in technician management

Impulse:
24. – 25. März
Impulse für Systemhäuser 2026 am 24.03.-25.03.2026 in Kassel

Nach der Impulse:
26. März jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr – drei unterschiedliche Themen zur Auswahl:

• The charismatic leader – successful impact can be learned. 
• Managed Service Praxisworkshop – Vorbereitung, Umsetzung und Kalkulation
• Set up IT emergency planning as a managed service