Mit der App-gestützten IT-Infrastrukturanalyse (ISA) erfolgreich Neukunden in den eigenen Service überführen

Mit der IT-Infrastrukturanalyse (ISA) wird die IT des Kunden vor dem ersten Auftrag inventarisiert, Schwachstellen ermittelt und die Ergebnisse in einem zielführenden Konzept zusammengeführt. Eine akribisch durchgeführte IT-Infrastrukturanalyse ist die Basis für eine beiderseitig erfolgreiche Zusammenarbeit und soll den Kunden in ein dauerhaftes Betreuungsverhältnis führen.
Der Dozent zeigt den Teilnehmern, wie er in seinem Unternehmen die ISA App erfolgreich einsetzt und bei Kunden positioniert. 

IT-Infrastrukturanalyse (ISA): 

• Vor-Ort-Termin zur Inventarisierung und schriftlichen Dokumentation der IST-Situation 
• Schwachstellenanalyse und Aufdeckung von Risiken hinsichtlich Systemausfällen 
• Analyse und Bewertung des Datensicherungskonzeptes 
• Anfertigung eines IT-Optimierungskonzepts 
• Schriftlicher Bericht inklusive Termin mit dem Kunden, um die Handlungsempfehlungen zu besprechen und zu priorisieren 

Das richtige Vorgehen entscheidet über eine erfolgreiche Kundenbeziehung
Bereits beim Erstgespräch werden die Weichen gestellt. Damit die Durchführung der IT-Infrastrukturanalyse ein Erfolg für beide Seiten (Kunde und IT-Dienstleister) wird, sind einige Punkte zu beachten. 

Im Online-Seminar erklärt Frank Neumann die einzelnen Schritte der Durchführung und erläutert anhand der für SYNAXON-Partner verfügbaren ISA-App den gesamten Ablauf bis hin zur Erstellung der kompletten Dokumentation und gibt Tipps zu unterschiedlichen Softwarelösungen. 

 
Inhalte:  

• Sinn und Zweck einer ISA 
• Wie verkaufe ich die ISA
• Besprechung einer Muster-ISA 
• Erklärung der „Executive Summary“ und der „Risikoanalyse“ 
• Best-Practice-Vorgehensweise beim Vor-Ort-Termin 
• Vorstellung benötigter Tools (ISA-App und Inventarisierungssoftware) 
• Erstellung des ISA-Berichtes und des Umsetzungskonzeptes 
• Unverzichtbares Tool zum Neukunden Onboarding
• Perfektes Hilfsmittel für das Jahresgespräch

Dozent
Frank Neumann, Dipl. Wirtschafts-Ing. KIT Karlsruhe Fachrichtung: Operation Research, Unternehmensplanung und Optimierung sowie Marketing ist Inhaber der EDVNeumann GmbH in Karlsruhe:
Gründung 1993 als klassischer Computervertrieb
Aktuell 13 Mitarbeiter
Seit 2017 Fokus auf MSP und Wandel vom Computerladen zum IT-Systemhaus