Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master-MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der SYNAXON Managed Services überarbeitet und einige der Leistungsbeschreibungen klarer strukturiert.
AGB: die Änderungen im Einzelnen
Die aktualisierte Version des AGB tritt zum 01. Februar 2023 in Kraft und enthalt folgenden Änderungen:
- Absatz 2: Entfernung des ehemaligen Produkts Modern Workplace.
- Absatz 5: Ergänzung, dass personalisierte Accounts für alle SYNAXON Managed Services vergeben werden bzw. selbst angelegt werden müssen, bislang war dies nur für SYNAXON Managed RMM genannt.
- Absatz 6: Entfernung der expliziten Nennung der einsnulleins GmbH, da diese keine Leistungen mehr für die SYNAXON Managed Services erbringt
- Absatz 12.1: Entfernung der Nennung des ehemaligen Produkts Modern Workplace, Klarstellung der Kündigungsfrist von 15 Tagen zum Monatsende, sowie die explizite Klarstellung, dass nicht selbstständig entfernte Geräte, Nutzer, Dienste oder Daten den Vertrag automatisch als fortgesetzt gelten lassen.
- Absatz 12.2: Entfernung des Passus, dass SYNAXON im Kündigungsfall eigenständig RMM-Agenten von Endnutzersystemen entfernt, da dies ausschließlich Aufgabe der Partner ist.
- Absatz 12.4: Erweiterung um die Möglichkeit der Weiternutzung der SYNAXON Managed Services über das Ende einer SYNAXON Partnerschaft hinaus.
Die neuen AGB sind unter https://synaxon-services.com/de/rechtliches zur Einsicht und zum Download verfügbar. Dort sind auch die bisherigen AGB verfügbar. Bei Fragen kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.
Leistungsbeschreibungen: welche Produkten sind betroffen?
Wir haben unsere Leistungenbeschreibungen für folgende Produkte aktualisiert:
- Managed Abrechnung
- Managed Backup
- Managed E-Mail-Archivierung
- Managed Endpoint Security
- Managed Firewall
- Managed Power
- Managed RMM
Die neuen Leistungsbeschreibungen findest du auf unserer SMS-Info-Seite unter Vorlagen > SYNAXON für Partner > Leistungsbeschreibungen.
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