Festanstellung

Mitarbeiter Technischer Support & Partnerbetreuung (m/w/d)

Deine Zukunft in der IT

Als Teil unseres SYNAXON Helpdesk Teams bist du zentraler Ansprechpartner für unsere IT Partnerunternehmen in Deutschland und UK. Du betreust unsere Kunden im B2B-Bereich kompetent, empathisch und lösungsorientiert – sowohl bei technischen Fragen rund um unser Einkaufsinformationssystem EGIS als auch bei allgemeinen Anliegen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, begleitest neue Kunden bei der Einführung unserer Systeme und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften. Dabei kombinierst du technisches Verständnis mit hoher Kommunikationsstärke – und wirst so zum echten Erfolgsfaktor für unsere Kunden.

Über die SYNAXON

Die SYNAXON ist mit mehr als 3.200 Partnern die größte IT-Verbundgruppe Europas. Von unserem Firmensitz in Schloß Holte-Stukenbrock (Region Bielefeld/Paderborn) unterstützen wir mit rund 300 Mitarbeitern unsere Partner in den Bereichen Einkauf, Marketing, Vernetzung und Know-how-Erweiterung. Die SYNAXON zählt zu einem der fortschrittlichsten Arbeitgeber in der Region Ostwestfalen und darüber hinaus.

Jetzt bewerben

Kurz im Überblick

groups Abteilung

Einkauf

place Standort

Schloß Holte-Stukenbrock

schedule Zeitmodell

Vollzeit

today Startzeitpunkt

Zum dir nächstmöglichen Zeitpunkt

Nimm Platz im SYNAXON-Team!

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Mitgestalten

Von Anfang an Teil des Teams – Ideen willkommen, Projekte mit Verantwortung.

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Agil und Selbstorganisiert

Eigenverantwortung und Freiraum – Ausprobieren ist ausdrücklich erwünscht.

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Starke Gemeinschaft

Ein Mentor und das gesamte Team stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.

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Weiterbildung

Zertifizierungen und Weiterbildungsangebot – individuell auf dich abgestimmt.

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Sportangebot

Trainiere im SYNAXON-Fitnessstudio und nutze die kostenlosen Gesundheits-Check-ups.

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Flexibles Arbeiten

Arbeitsort und -zeit flexibel handhaben – je nach Rolle und Team.

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Technische Ausstattung

Eigener Laptop und die notwendige Hardware für effizientes Arbeiten.

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Gemeinsame Events

Von Weihnachtsfeier bis Wandertag – gemeinsam Neues erleben und Teamgeist stärken.

Bereit für deine neue Herausforderung?

Das erwartet dich

Zentraler Ansprechpartner für unsere Partnerunternehmen (telefonisch & digital)

Technischer Support bei der Nutzung unseres zentralen Einkaufsplattform EGIS

Fehleranalyse und Problemlösung

Aktive Beratung und kaufmännische Unterstützung zu Produkten, Leistungen und Zusatzangeboten (inbound & outbound)

Durchführung und Moderation von Webinaren

Begleitung neuer Kunden: Einrichtung, Onboarding, Beratung

Schnittstelle zu internen Teams (DE & UK)

Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im Sinne einer partnerschaftlichen Betreuung

Vertretung des SYNAXON Helpdesks auf Messen, Veranstaltungen und Partner-Events

Das bringst du mit

Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-/B2B-Umfeld

Gutes technisches Verständnis – insbesondere im Umgang mit Softwareanwendungen und Datenbanken

Freude an Kommunikation, Beratung und Problemlösung – auch bei komplexeren Fällen

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Sicheres und strukturiertes Aufgabenmanagement bei der Arbeit mit verschiedenen Tools, Plattformen und parallelen Anfragen

Empathisches, freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen

Wir freuen uns über deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument.
Bitte gib hier auch direkt deine Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

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