IT-Flatrate meistern: Kalkulation, Umsetzung und Wachstum – Modul 1

Die IT-Flatrate ist in aller Munde – aber wie setzt du sie wirklich erfolgreich in deinem Systemhaus um?
In diesem Vortrag bekommst du einen ehrlichen Einblick aus erster Hand: Vom klassischen „Feuerwehr-Modus“ hin zu einem skalierbaren Geschäftsmodell mit planbaren Umsätzen, stabilen Prozessen und nachhaltigem Wachstum.
Du erfährst, wie wir den kompletten Wandel geschafft haben – inklusive aller Herausforderungen, Fehler und Learnings. Statt Theorie bekommst du konkrete Einblicke in echte Verträge, Kalkulationen und Werkzeuge, die direkt aus der Praxis stammen.

Dabei geht es nicht nur um Technik oder Preise, sondern um die entscheidende Frage:
Wie schaffst du ein Geschäftsmodell, das dich als Unternehmer entlastet und gleichzeitig dein Wachstum ermöglicht?

Dein Nutzen

Nach dem Seminar kannst Du:

• Deine eigene IT-Flatrate strukturiert aufbauen oder optimieren
• eine profitabel kalkulierte Flatrate erstellen
• Deine Kunden einfacher und überzeugender auf das Modell umstellen
• Deine internen Prozesse auf Effizienz und Skalierung ausrichten
• typische Fehler bei Einführung und Umsetzung vermeiden

Agenda

Vorstellungsrunde:

• Unternehmensgröße (MA & Kostendeckung durch Vertragseinnahmen)
• Flatrate bereits im Einsatz?
• Welche Vorwände hast du oder deine Kunden gegen das Thema?

1. Deine Ausgangssituation: Vom klassischen Systemhaus zur Flatrate

• Warum reaktiver IT-Support dich ausbremst
• Die typischen Probleme im Tagesgeschäft
• Der Wendepunkt: Warum die Entscheidung zur Flatrate alles verändert

2. Das IT-Flatrate-Modell verstehen

• Unterschied zu klassischen Managed Services
• Wie du ein einfaches, verständliches Angebot aufbaust
• Klare Leistungsabgrenzung durch eine Positivliste

3. Kalkulation in der Praxis

• Wie du deine Flatrate sauber und profitabel kalkulierst
• Unterschiede zwischen Bestands- und Neukunden
• Einsatz eines IT-Flatrate-Kalkulators
• Typische Fehler – und wie du sie vermeidest

4. Umsetzung in Deinem Unternehmen

• Schrittweise Umstellung deiner Bestandskunden
• Klare Positionierung: Warum „nur Flatrate“ funktioniert
• Wie du das Modell im Vertrieb einfach erklärst

5. Operative Umsetzung & Prozesse

• Wie du durch Standardisierung effizienter wirst
• Welche Prozesse wirklich den Unterschied machen
• Tools & Ansätze aus der Praxis (z. B. Monitoring, Automatisierung)

6. Workshop: Setze deine IT-Flatrate direkt um
Interaktiv & praxisnah – bring gerne eigene Kundenbeispiele mit

Teil 1: Kalkulation deiner Kundenflatrates

• Du analysierst einen echten Kunden
• Du leitest eine passende Preisstruktur ab
• Du nutzt einen Kalkulator für deine konkrete Berechnung
• Du erkennst typische Risiken und Optimierungspotenziale

Teil 2: Umstellung Deines Managed Service Portfolios

• Du bewertest Dein aktuelles Portfolio
• Du entscheidest: Was gehört in Deine Flatrate – was nicht?
• Du entwickelst eine Strategie zur Umstellung Deiner Bestandskunden
• Du lernst bewährte Vorgehensweisen aus der Praxis kennen

Teil 3: Deine Nutzenargumentation & Vertrieb

• Warum Kunden deine Flatrate wirklich kaufen
• Die wichtigsten Nutzenargumente (Planbarkeit, Transparenz, Partnerschaft)
• Wie du Einwände souverän behandelst
• Du entwickelst deine eigene Argumentationslinie

Teil 4: Austausch & Feedback

• Du besprichst deine Ergebnisse
• Du bekommst Feedback aus der Praxis
• Offene Fragerunde

7. Deine Ergebnisse aus der Praxis

• Wie du planbare Umsätze erreichst
• Wie du Dein Team gezielt aufbauen kannst
• Wie sich Deine Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern

8. Q&A + Best Practices

• Offene Fragerunde
• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern

Termine
25.08.2026 
27.08.2026
jeweils von 14:00 – 17:00 Uhr

Besondere Inhalte / Mehrwert

• Einblick in einen echten IT-Flatrate-Vertrag
• Beispielhafte Kalkulation (inkl. Excel/Kalkulator-Logik)
• Argumentationsleitfaden für den Vertrieb
• Beispiele einer Abrechnung von einem Kunden von Ext-Com
• Lessons Learned aus der vollständigen Umstellung eines Systemhauses

Vorbereitung:

• Excelliste mit Top 5 Kunden mit DL Umsatz der letzten 12 – 24 Monate wenn möglich mit separaten Managed Service Anteil.
• Aktuelles Managed Services Portfolio
• Toolstack und Partner in einer Excelliste (ERP/Ticketsystem/RMM/CRM/Hersteller)

Target group:

• Firmen die bereits Managed Services bei Ihren Kunden im Einsatz haben und den nächsten Schritt gehen wollen
• GF oder/und Vertriebsleiter
• 5 – 100MA-Systemhäuser
• Betreute Endkunden sollten im Bereich 5-150 PC-Arbeitsplätze sein.

Dozent:
Micha Pfisterer is the founder and managing director of Ext-Com IT GmbH From Germering near Munich. His journey began at the age of 16 when he took the plunge into self-employment – initially as a one-man show, now with a team of over 40 employees. With his clear vision of "IT for medium-sized businesses – simple, secure and at a fixed price," he has consistently geared his systems house towards a scalable IT flat-rate model, thus enabling sustainable growth.
In 2024, his company was awarded the title of best IT service provider in Germany – a result of clear processes, high customer focus and a strong team.
In addition to his work as an entrepreneur, Micha also shares his experiences in the podcast „System House Whispers“continued, in which he speaks openly about challenges, strategies and real insights from everyday system house life.
His focus: practical solutions, clear structures and a business model that works not only for customers – but also for you as an entrepreneur.