Managed Service Praxisworkshop – Vorbereitung, Umsetzung und Kalkulation (Online-Seminar)

Viele IT-Unternehmer sind im sogenannten “Hamsterrad” Tagesgeschäft gefangen und haben wenig Zeit, ein eigenes Managed Service Portfolio aufzubauen. Der Weg zum Managed Service Anbieter lässt in diesem Workshop abkürzen, da der Dozent seine eigenen positiven und negativen Erfahrungen aus der Praxis einbringt.

Frank Neumann macht den Teilnehmern Mut, den notwendigen Schritt zu gehen und zeigt viele Praxisbeispiele anhand seiner Entwicklung vom IT-Anbieter zum erfolgreichen Managed-Provider.

Dieser dreiteilige Online-Workshop zeigt den Teilnehmern, wie sie ein eigenes Managed Service Portfolio aufbauen und die Bestandskunden erfolgreich auf Managed Service im Tagesgeschäft umstellen können. Dabei wird gezeigt, welche Services und Hersteller passend sind. 
In the workshop, solutions are developed based on the lecturer's practical experience for direct implementation in the participants' own company.

Agenda:

• Teilnehmer Kurzvorstellung als Online – Umfrage:
  • Company size
  • Eigene Erfahrungen mit Managed Service
  • Unternehmensziele – wo soll die Reise hingehen?

• Mut zum Risiko – die ersten unbequemen Schritte
• Umgang mit Bestandskunden und Neukunden (Kundenansprache)
  • Mailen, anrufen oder pers. Termine?

• Vorbereitung und Auswahl der passenden Managed Services
  • Am Anfang steht das Monitoring (Kalkulation und Leistungsbeschreibung)

• Kalkulation, Leistungsbeschreibungen und Umsetzung des eigenen Managed Service Warenkorbes
  • Managed Virenschutz
  • Managed Backup
  • Managed Firewall
  • Managed NAS
  • Managed Microsoft 365
  • Managed Email Archiv
  • Managed Print Service
  • Managed Workplace (Miet-PCs)
  • Infrastruktur Flatrate

• Marketing und Potentiallisten

  • Wie vermarkte ich meine Lösungen an meine Zielgruppe
  • Überblick behalten über angebotene Lösungen
  • Neue Managed Services Entwickeln

• Mitarbeitermotivation
  • Wie überzeuge ich meine eigenen Mitarbeiter?
  • Fehler vermeiden
  • Diskussionsrunde: Provisionsmodelle

• Nachkalkulation
  • Abgleich Aufwand vers. Ertrag je Kunde
  • Richtiger Umgang mit nachträglichen Anpassungen
  • Preiserhöhungen weitergeben
  • Jahresgespräche mit Kunden – individuelle Kundenflaterate

Vorbereitung:
Keine weiteren Vorbereitung notwendig; jedoch sollte sich jeder Teilnehmer Gedanken über diese beiden Punkte machen: 

• Wie soll meine Firma in 3 Jahren aussehen?
• Welche eigenen Kompetenzen sind vorhanden?

Date / Duration:
Das Online-Seminar findet an drei Tagen immer mittwochs von 15:00 – 18:00 Uhr statt:
=> davon 2,5 Std. Workshop und 0,5 Std Fragerunde und Austausch

• 16.09.2026
• 23.09.2026
• 30.09.2026

Target audience 

• Neulinge im Managed Service
• Firmen mit Fokus noch auf Hardware Vertrieb
• Neue Synaxon Partner
• Firmen, bei denen die Umstellung bisher nicht geklappt hat
• Kleinunternehmen bis 25 Mitarbeitende

Documents:

• Vorlage für komplettes Managed Service Portfolio
• Leistungsbeschreibungen und Preise
• Calculation examples
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Auflistung notwendiger Tools zur Umsetzung
• Vorlage Kundenpotentialliste
• Checkliste zur Umsetzung im eigenen Unternehmen

Platform:
Google Meet

Lecturer:
Frank Neumann, Dipl. Wirtschafts-Ing. KIT Karlsruhe, specializing in Operations Research, Business Planning and Optimization, and Marketing, is the owner of EDVNeumann GmbH in Karlsruhe.
Founded in 1993 as a traditional computer distributor
Currently 13 employees
Since 2017, focus on MSP and transformation from computer store to IT systems house.

Participant comments:
,"Very, very well done! And I say that as a sales professional with over 25 years of experience. This seminar was worth every penny!"“
Peter Hoffmann, JOLA Soft-und Hardware GmbH, Rösrath

,,Frank hat eine super Arbeit geleistet. Die ganzen Kniffe, die ich von ihm gelernt habe, kann ich direkt in der Praxis anwenden.“
Jan Gruber, Servermacher