Managed Service Praxisworkshop – Vorbereitung, Umsetzung und Kalkulation (Präsenz-Seminar)

Viele IT-Unternehmer sind im sogenannten “Hamsterrad” Tagesgeschäft gefangen und haben wenig Zeit, ein eigenes Managed Service Portfolio aufzubauen. Der Weg zum Managed Service Anbieter lässt in diesem Workshop abkürzen, da der Dozent seine eigenen positiven und negativen Erfahrungen aus der Praxis einbringt.

Frank Neumann macht den Teilnehmern Mut, den notwendigen Schritt zu gehen und zeigt viele Praxisbeispiele anhand seiner Entwicklung vom IT-Anbieter zum erfolgreichen Managed-Provider.

Dieser Präsenz-Workshop zeigt den Teilnehmern, wie sie ein eigenes Managed Service Portfolio aufbauen und die Bestandskunden erfolgreich auf Managed Service im Tagesgeschäft umstellen können. Dabei wird gezeigt, welche Services und Hersteller passend sind. 
Im Workshop werden Lösungen anhand der Praxiserfahrung des Dozenten zur direkten Umsetzung im eigenen Unternehmen erarbeitet.

Agenda:

• Teilnehmer Kurzvorstellung:
  • Unternehmensgröße
  • Eigene Erfahrungen mit Managed Service
  • Unternehmensziele – wo soll die Reise hingehen?

• Mut zum Risiko – die ersten unbequemen Schritte
• Umgang mit Bestandskunden und Neukunden (Kundenansprache)
  • Mailen, anrufen oder pers. Termine?

• Vorbereitung und Auswahl der passenden Managed Services
  • Am Anfang steht das Monitoring (Kalkulation und Leistungsbeschreibung)

• Kalkulation, Leistungsbeschreibungen und Umsetzung des eigenen Managed Service Warenkorbes
  • Managed Virenschutz
  • Managed Backup
  • Managed Firewall
  • Managed NAS
  • Managed Microsoft 365
  • Managed Email Archiv
  • Managed Print Service
  • Managed Workplace (Miet-PCs)
  • Infrastruktur Flatrate

• Marketing und Potentiallisten

  • Wie vermarkte ich meine Lösungen an meine Zielgruppe
  • Überblick behalten über angebotene Lösungen
  • Neue Managed Services Entwickeln

• Mitarbeitermotivation
  • Wie überzeuge ich meine eigenen Mitarbeiter?
  • Fehler vermeiden
  • Diskussionsrunde: Provisionsmodelle

• Nachkalkulation
  • Abgleich Aufwand vers. Ertrag je Kunde
  • Richtiger Umgang mit nachträglichen Anpassungen
  • Preiserhöhungen weitergeben
  • Jahresgespräche mit Kunden – individuelle Kundenflaterate

Location:
Frankfurt am Main

Vorbereitung:
Keine weiteren Vorbereitung notwendig; jedoch sollte jeder Teilnehmer seinen Laptop mitbringen und sich Gedanken über diese beiden Punkte machen: 

• Wie soll meine Firma in 3 Jahren aussehen?
• Welche eigene Kompetenzen sind vorhanden?

Zielgruppe 

• Neulinge im Managed Service
• Firmen mit Fokus noch auf Hardware Vertrieb
• Neue Synaxon Partner
• Firmen, bei denen die Umstellung bisher nicht geklappt hat
• Kleinunternehmen bis 25 Mitarbeitende

Documents:

• Vorlage für komplettes Managed Service Portfolio
• Leistungsbeschreibungen und Preise
• Kalkulationsbeispiele
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Auflistung notwendiger Tools zur Umsetzung
• Vorlage Kundenpotentialliste
• Checkliste zur Umsetzung im eigenen Unternehmen

certificate 
After the seminar, all participants will receive their certificate of participation digitally.

Dozent:
Frank Neumann, Dipl. Wirtschafts-Ing. KIT Karlsruhe Fachrichtung: Operation Research, Unternehmensplanung und Optimierung sowie Marketing ist Inhaber der EDVNeumann GmbH in Karlsruhe:
Gründung 1993 als klassischer Computervertrieb
Aktuell 13 Mitarbeiter
Seit 2017 Fokus auf MSP und Wandel vom Computerladen zum IT-Systemhaus

Participant comments:
,,Sehr, sehr gut gemacht! Und das sage ich als Vertriebler mit gut 25 Jahren Erfahrung. Dieses Seminar war jeden Cent wert!“
Peter Hoffmann, JOLA Soft-und Hardware GmbH, Rösrath

,,Frank hat eine super Arbeit geleistet. Die ganzen Kniffe, die ich von ihm gelernt habe, kann ich direkt in der Praxis anwenden.“
Jan Gruber, Servermacher

Tipp: Nur einmal anreisen und 2 Veranstaltungen besuchen
SYNAXON Managed Services Summit
09. – 10.06.2026, Frankfurt am Main
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