Altes Berichtswesen wird zum Jahresende abgeschaltet
am 22. August haben wir dich bereits informiert: Das bisherige Berichtswesen vom SYNAXON Managed RMM unter sms.synaxon.de wird zum Jahresende abgeschaltet. Die neue, deutlich erweiterte Version ist bereits im Marketplace Dashboard verfügbar und ermöglicht dir, über das Managed RMM hinausgehende SYNAXON-Services-Produkte einzubinden.
Falls du noch Berichte aus dem Alt-System brauchst, sichere sie now. So lädst du alle Berichte auf einmal herunter:
- 1. sms.synaxon.de aufrufen
- 2. im Menü “Sonstiges → Archiv Monatsberichte” wählen
- 3. “Download aller Berichte” wählen
Das Ergebnis ist eine Zip-Datei mit allen Berichten aller Kunden nach Jahren unterteilt.
Wichtig: Für die optimale Funktion benötigt das neue Berichtswesen die Verknüpfung zwischen Produkten und Kunden, da die Kunden in unterschiedlichen Produkten oftmals unterschiedlich benannt sind. Weitere Informationen dazu findest du in diesem Knowledge-Base-Artikel.
Nächster Schritt: Nimm alle Voreinstellungen vor, damit deine Kunden in Zukunft mit individuellen Berichten versorgt werden.
Bitte plane die Umstellung frühzeitig ein, damit alles reibungslos läuft. Wenn du Unterstützung brauchst, stehen wir dir gern zur Seite: Lege dafür ein Ticket im Marketplace Dashboard an. Beachte, dass sich Antwortzeiten zum Jahresende verlängern können, wenn viele Partner gleichzeitig Hilfe benötigen.