05.07.25 SYNAXON Services Master-MSP-Newsletter

Du denkst, du hast alles im Griff? Denk nochmal.  Dein RMM zeigt dir nicht die ganze Wahrheit.

“25% der Geräte in deinem RMM sind fehlerhaft.”

Genau mit dieser Aussage haben Martin Feilke und Sven-Jendrik Timmermann ihre Präsentation beim SYNAXON Managed Services Summit 2025 für Aufsehen gesorgt. Gleichzeitig hat sie aber auch zum Denken angeregt, denn wenn ein Viertel der Systeme fehlerhaft im RMM abgebildet ist, bedeutet das im Klartext: Du siehst nicht, was du sehen solltest.
Das RMM ist das zentrale Werkzeug eines MSPs. Es sorgt dafür, dass Systeme überwacht, Probleme erkannt und im besten Fall automatisiert gelöst werden, noch bevor dein Kunde überhaupt etwas merkt. So steht es zumindest in der Theorie. In der Praxis zeigt sich jedoch oft ein anderes Bild: Viele Endpunkte werden nicht richtig angebunden oder verlieren im laufenden Betrieb die Verbindung, ohne dass es jemand merkt.

Die Folgen?

Ausfälle, Sicherheitslücken und dadurch unnötiger Zeitverlust und vermeidbare Kosten. Noch ärgerlicher ist, dass sich die meisten dieser Probleme technisch einfach beheben ließen. Es fehlt jedoch an klaren Prozessen, regelmäßiger Kontrolle und einer geeigneten Toolunterstützung.#

Wir sind an deiner MSP-Seite:
In unserem vollständig vorkonfigurierten Dashboard stellen wir dir alles bereit und es ist sofort einsatzfähig – unabhängig von anderen Systemen. Durch die enge Integration mit anderen SYNAXON Services – etwa Managed Backup, Managed E-Mail-Archivierung oder unserem Managed Security Audit – profitierst du von echten Automatisierungseffekten und brauchst statt 10 Konsolen für 9 Produkte nur noch eine.

Dein Vorteil:

• • • • • Kostenloser und erstklassiger deutschsprachiger Support
        • Zugang zu einer wachsenden Sammlung angepasster Skripte und Vorlagen
        • Zentrale Patch-Freigabe mit geprüften Empfehlungen
        • Sonderlösungen anfragbar über unsere Roadmap
        • Anpassungen in deinem Dashboard sind bereits in der monatlichen Gebühr enthalten

Das Beste an allem ist, dass wir gemeinsam mit dir den Überblick behalten. So leistet dein RMM, was es soll. Falls du doch von den ganzen Red Flags im RMM genervt sein solltest, schau dir gern das Video an:
→ Webinar anschauen

Wenn du also wissen willst, ob du wirklich alles im Blick hast, kontaktiere uns unter synaxon-services@synaxon.com. Wir sind dein Sidekick und immer für dich da.

Du willst mehr über das Managed RMM erfahren?
→ Hier bekommst du den Überblick

Ob Einsteiger oder erfahrener MSP: Der SYNAXON Managed Services Summit hat in diesem Jahr wieder gezeigt, was er als neues Format kann. Neben spannenden Vorträgen, konkreten Praxisbeispielen und jeder Menge Networking war vor allem eins spürbar: Gemeinsam geht mehr und eine Community ist mehr als wichtig.

Du konntest nicht live dabei sein oder möchtest die besten Momente noch mal erleben? Hier das Recap-Video, das alle Highlights und wichtigsten Momente des Tages zusammenfasst. Vom ersten Handschlag bis zum letzten Applaus und dieses besondere Event-Gefühl: Vorfreude am Morgen, Energie im Austausch, neue Ideen bis in den Abend hinein. Das möchtest du doch auch, oder? Dann sichere dir deinen Platz fürs nächste Jahr – wir freuen uns auf dich!

Schau rein und lass dich inspirieren

→ Zum Recap-Video

→ Zum Foto-Album

Jetzt Platz sichern und 2026 live dabei sein

→ Ich will dabei sein! 

Die Zahl der Cyberangriffe auf Stadtverwaltungen, Gesundheitsämter und Unternehmen in Deutschland nimmt drastisch zu. Laut aktuellen Analysen stehen hinter vielen dieser Attacken auch staatlich gesteuerte Gruppen. Besonders tückisch ist, dass viele Angriffe automatisiert und zufällig erfolgen und auch kleine Unternehmen treffen. Unternehmen und somit auch deine Kunden unterschätzen die Gefahr allzu häufig.

Mit SYNAXON Managed Endpoint Security gibst du deinen Kunden den Schutz, den sie brauchen, ohne dich im Tagesgeschäft zu verlieren: Mit minimalem Aufwand erreichst du maximale Sicherheit. Für jede Zielgruppe findest du dabei die passende Lösung. Wie das geht?
→ Schau hier

Wenn du noch mehr zu den aktuellen Themen lesen möchtest, schau gern hier:
→ Artikel über Cyberangriffe auf Stadtverwaltungen lesen

→ Artikel über Cyberangriffe auf deutsche Unternehmen lesen

Mehr als 700 Unternehmen haben an der letzten Umfrage zum IT-Servicepreisspiegel 2025 teilgenommen. Durch die zahlreiche Teilnahme ist wieder eine repräsentative Auswertung entstanden. Zu diesem Live-Talk laden wir alle Teilnehmer ausdrücklich ein, aktiv bei allen Themen mitzudiskutieren.

Themen:

• Managed Services im Vergleich
• Was ist drin und was ist nicht drin?
• Laufzeiten, jährlich oder monatlich kündbar
• Mut zur Flatrate?

Sei dabei und nimm kostenlos online teil (08.07.2025, 16:00 – 16:45 Uhr)

→ Hier anmelden

200-mal Fachwissen, 200 Personen, die sich austauschen und netzwerken. Vielen Dank dafür! Über 200 Mitglieder nutzen unsere LinkedIn-Community bereits, um Impulse zu setzen, Fragen zu stellen und voneinander zu lernen.

Du bist MSP oder IT-Dienstleister und möchtest in unserer Community mitreden, dich weiter vernetzen und durch deine Teilnahme an Umfragen und Diskussionen unseren Markt mitgestalten?
Dann komm gern dazu. Wir freuen uns über jeden, der sein Wissen teilt und unsere Community so noch wertvoller macht.

→ Jetzt beitreten und vernetzen

Die Entwicklungen bleiben nicht stehen, aber nicht jede Änderung ist einen eigenen Newsletter wert. Aus diesem Grund möchten wir dir in dieser Rubrik regelmäßig einen kleinen Überblick der Neuerungen geben.
In der Knowledge Base findest du neue Artikel, die Release Notes für alle deine Lieblingsprodukte und eine Zusammenfassung der Skripte, welche sich geändert haben bzw. neu sind.

Stöbere in der Knowledge Base herum

• ESET Essential abgekündigt – und weitere Produktneuerungen
  Was ändert sich bei ESET? Was steckt im neuen „Advanced“-Security-Paket? Und wie sicherst du deine Daten jetzt noch geo-redundanter?
  → Mehr in diesem Beitrag