Optimierung in der Technikersteuerung

Eine gut funktionierende Technikersteuerung ist einer der Schlüssel für nachhaltigen, wirtschaftlichen Erfolg eines IT-Unternehmens und trägt wesentlich zur Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kunden bei. Technikersteuerung ist dabei ein fortlaufender Prozess und bedarf der konstanten (Weiter-)Entwicklung und Anpassung.
In diesem Seminar reflektierst Du Deine aktuelle Technikersteuerung in einem Retrospektiv-Format und kannst Stärken und Schwächen in Deinem System erkennen. Durch den Input der Dozentin und den Austausch mit anderen Teilnehmer:innen hebst du Potenziale in Deinem System und kannst sie direkt umsetzen.

Aufbau & Ablauf

Modul 1:

• Kurzvorstellung der verschiedenen Modelle der Technikersteuerung (1 Stunde)
• Retrospektive: Stärken, Schwächen und Potenziale der eigenen Technikersteuerung erkennen (1 Std)
• Themen aus der Retrospektive clustern (15 Minuten)
• Breakout-Session: Was funktioniert bei mir richtig gut? (15 Minuten, 3-4 Personen) 

Modul 2

• Führung in der Technikersteuerung: Herausforderung und unterschiedliche Positionen der Teamleiter:innen
• Rollen und Skills in der Technikersteuerung
• Best Practices aus dem Systemhaus Umfeld
• Breakout-Session: Welche Potentiale gibt es in meinem Handeln?

Modul 3

• Motivation & Mindset
• Abrechenbarkeit und Dokumentation verbessern
• Die eigenen Potentiale heben und in die Praxis umsetzen
• Breakout-Session: Deine nächsten Schritte in der Technikersteuerung
• Feedback und Abschluss

Termin / Dauer:
Das Seminar findet an zwei Tagen statt:
23.03.2026 von 12:00 – 18:00 Uhr (12:00 – 12:30 Uhr Mittagessen)
24.03.2026 von 09:00 – 12:30 Uhr

Zielgruppe
Geschäftsführer:innen, Teamleiter:innen, Disponent:innen

Verpflegung:
Die Seminargebühr beinhaltet eine Vollverpflegung inklusive Mittagessen vor dem Seminarstart, Kaffepausen und Tagungsgetränken

Dozentin
Kristin Dethloff ist Geschäftsführerin, Beraterin und Trainerin der UBEGA GmbH. Seit 2012 ist sie IT-Systemhäusern eng verbunden.
Bis Ende 2017 arbeitete die Diplom-Betriebswirtin für das Berliner Systemhaus, die NETFOX AG und lernte das Systemhausgeschäft hier aus vielen Perspektiven kennen und schätzen. Seitdem begleitet Kristin Dethloff IT-Unternehmen beim Aufbau von Prozessen und Organisationsstrukturen. Als Trainerin verbindet sie Praxiserfahrungen und Kommunikationsexpertise und vermittelt ihren Teilnehmern alltagstaugliche und direkt umsetzbare Kommunikationswerkzeuge.

Tipp: Einmal anreisen und mehrere Veranstaltungen besuchen!
Wir bieten für alle Teilnehmer die Möglichkeit, den Aufenthalt in Kassel zu verlängern und den Besuch mit weiteren interessanten Themen zu verknüpfen:

Impulse:
Impulse für Systemhäuser 2026 am 24.03.-25.03.2026 in Kassel

Nach der Impulse:
26. März jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr – drei unterschiedliche Themen zur Auswahl:

• Die charismatische Führungskraft – erfolgreiche Wirkung ist erlernbar 
• Managed Service Praxisworkshop – Vorbereitung, Umsetzung und Kalkulation
• IT-Notfallplanung als Managed Service aufsetzen