KI, Tools und Prozesse im Systemhaus

Die Anforderungen an IT-Dienstleister wachsen stetig: Komplexe Softwarelösungen, der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz und der Druck zur Effizienzsteigerung stellen Systemhäuser vor neue Herausforderungen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss nicht nur Schritt halten, sondern die Entwicklung aktiv gestalten.

In den Praxisvorträgen erhalten die Teilnehmenden Einblicke in aktuelle Entwicklungen, erfolgreiche Tools und effiziente Prozesse im Systemhaus. Dabei wird der gezielte Einsatz von KI – von konkreten Anwendungsfällen über technische Voraussetzungen bis hin zu Best Practices und Stolpersteinen aufgezeigt.

Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, sich mit anderen Experten und Kollegen aus der Branche zu vernetzen und von der Erfahrung und dem Know-how der  Referenten und Kollegen zu profitieren um das eigene Unternehmen nach vorne zu bringen.

Folgende Themen stehen bereits zur Auswahl fest:

Miriam, der AI-Telefonbot: Wie unsere digitale Kollegin aus chaotischen Anrufen perfekte Tickets zaubert
– Live-Erstellung eines Telefonbots für den First-Level-Support inkl. Prompt-Entwicklung und Voiceagent-Konfiguration
– Aufbau einer Automatisierung mit n8n zur Ticketerstellung basierend auf den Anrufen
– Übergabe der Tickets per Schnittstelle an docBee oder ein alternatives Ticketsystem
Stefan Schwarz, PC-Mentor GmbH

Monatliche Abo-Rechnungen inkl. Bankeinzug automatisch gestlaten mithilfe eine Open-Source-Lösung (ODO)
Guy Simonow, NETZLABORANTEN GMBH

ISO-Zertifizierung – Papier für die Wand oder echter Nutzen?
– Erfahrungsbericht zur ISO 27001-Einführung bei ATD mit Fokus auf Ressourcenplanung und interner Kommunikation
– Entscheidungshilfen zur Auswahl passender Zertifizierungen – praxisnah und mit Augenzwinkern präsentiert
– Konkrete Umsetzungsschritte, wie Zertifizierungen zum echten USP und Motivationstreiber im Unternehmen werden
Gabriele Kämmerer, ATD

Moderation durch Friedrich Pollert und Jonathan Seifert 

Vorabend am 11.09.2025
Mit dem Vorabendtreffen kannst du dich schon vorab mit gleichgesinnten in einer lockeren Atmosphäre treffen, um dich auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen oder alte Bekannte wieder zu sehen.
Der Vorabendtreff findet ab 18 Uhr im Gasthof zur Post auf Selbstzahlerbasis statt, wir bitten dennoch um Anmeldung zwecks rechtzeitiger Reservierung.
Hotel und Restaurant Gasthof zur Post
Hauptstraße 13 33758
Schloß Holte-Stukenbrock

Der Veranstaltungspreis beeinhaltet die Tagungspauschale und Verpflegung am Veranstaltungstag.