SYNAXON Managed Services Summit 2026

Pressemitteilung

Frankfurt am Main, 11. Juni 2026 – Die IT-Landschaft steht vor einem fundamentalen Strukturwandel: Das klassische Zeit-gegen-Geld-Modell des sogenannten „Turnschuh-ITlers“ wird in wirtschaftlich unruhigen Zeiten zum unkalkulierbaren Risiko. Während wiederkehrende Einnahmen durch Managed Services als alternativlos gelten, verändern zunehmende Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) auch die Spielregeln dieses Geschäftsmodells.

Vor diesem Hintergrund bot der SYNAXON Managed Services Summit am 9. und 10. Juni 2026 in Frankfurt am Main eine Plattform für offenen, ehrlichen und praxisnahen Austausch. Die IT-Verbundgruppe verzeichnete 150 Teilnehmer – von Managed-Services-Einsteigern bis hin zu etablierten Systemhäusern, die ihr Portfolio bereits aktiv durch KI-Lösungen erweitern.

Wohin geht die Reise? Der MSP als „Trusted Advisor“

Technologische Details rücken für Endkunden immer weiter in den Hintergrund; gesucht wird ein verlässlicher Partner auf Augenhöhe, der strategisch berät und für einen sicheren Betrieb sorgt. Kunden bezahlen letztlich für eine funktionierende IT, um die sie sich nicht kümmern müssen.

Markus Rex, Geschäftsführer der SYNAXON Services GmbH, erklärte zum Auftakt: „Wir befinden uns in einer Zeit des Umbruchs. Die zentrale Frage lautet: Wie bleibt unsere Leistung wertvoll und für den Kunden alternativlos? Wie rechtfertigen wir souverän unsere Preise und steigern unsere Marge? Technik wird zur Nebensächlichkeit. Unsere Kunden suchen einen ‚Trusted Advisor‘. Das erfordert, dass wir uns intensiv mit den Zielen unserer Kunden beschäftigen, um genau den Service zu bieten, den sie wirklich benötigen.“

KI als Überlebensfrage und Job-Motor

Dass KI den IT-Markt massiv aufwühlt, zeigt sich bereits im aktuellen SYNAXON IT-Gehaltsspiegel, laut dem mehr als 70 Prozent der befragten Unternehmen den Aufbau von KI-Ressourcen planen. Wie KI-gestützte Tools die lästige Lizenzabrechnung automatisieren und verschenkte Umsätze verhindern, demonstrierte Stefan Schwarz (PC-Mentor GmbH) in seiner Live-Session. Er zeigte auf, wie Unternehmen mittels Vibe Coding über die KI-Plattform Claude Code in kürzester Zeit individuelle IT-Leistungen auf die Beine stellen können, die unmittelbaren Mehrwert für Unternehmen bedeuten und zuvor kostspielig programmiert werden mussten.

Dem KI-Thema folgend setzte Ralph Friederichs (CYBERDYNE IT GmbH) den visionären Schlusspunkt in seiner Keynote „AI or die“. Er machte unmissverständlich klar: Es gibt nur einen Weg nach vorne. Entweder gehen IT-Dienstleister den Weg mit der KI, oder das eigene Unternehmen wird über kurz oder lang vom Markt aufgefressen. Damit dieser Wandel gelingt, forderte Friederichs ein radikales Umdenken. Die Nutzung von KI müsse Chefsache sein, in der Unternehmenskultur verankert und von den Mitarbeitern der Systemhäuser voll mitgetragen werden. Als Geschäftsführer müsse dieser Weg aktiv vorgelebt, vorangetreiben und Veränderungen im Unternehmen zugelassen werden.

Marge im Fokus: „No race to the bottom“ im zunehmend transparenten Markt

Aus der rasanten Entwicklung erwächst jedoch eine neue vertriebliche Herausforderung: Durch standardisierte Managed-Services-Pakete wird der Markt immer transparenter und vergleichbarer. Ein Preiskampf ist die Folge. Wenn zudem Prozesse durch KI zunehmend automatisiert werden und der Mensch weniger manuelle Stunden leistet, stellt sich die Frage: Wie differenziert man sich erfolgreich, ohne in die Abwärtsspirale des Preisdumpings zu geraten?

Der Appell auf dem Summit war eindeutig: Die Differenzierung gelingt nicht über den Preis, sondern über tiefes Vertrauen. Ein Spitzen-MSP agiert als strategischer Partner an der Seite des Mittelstands. Ein Sinken der manuellen Arbeitszeit durch Automatisierung bedeutet keineswegs, dass der Wert der Leistung geringer wird. Unter dem Panel-Motto „No race to the bottom“ wurden die Teilnehmer aufgerufen, den Mehrwert der eigenen Arbeit selbstbewusst aufs Parkett zu bringen. MSPs sichern den störungsfreien Betrieb des Kunden – diese Leistung darf niemals unter Wert verkauft werden.

Ausblick: Mit Struktur und neuer Location in die Zukunft

Um diesen wertfokussierten Ansatz im Systemhausalltag direkt umzusetzen, gibt SYNAXON den Partnern ein konkretes Werkzeug an die Hand: die SYNAXON Managed ISA Plus. Das Tool ermöglicht eine vollständige Infrastrukturanalyse beim Kunden. Vergleichbar mit einer fundierten Anamnese beim Arzt, sieht der Kunde sofort schwarz auf weiß, dass sich hier jemand intensiv mit seinen Zielen beschäftigt hat. Die Managed ISA Plus fungiert somit als starkes Vertriebswerkzeug, das Partnern Sicherheit gibt und Kunden strategisch abholt.

Dieses Bestreben spiegelt den übergeordneten Kernauftrag der Verbundgruppe wider, die sich als der Dienstleister für IT-Dienstleister versteht. In einem zunehmend risikoreichen Marktumfeld nimmt SYNAXON seine Partner an die Hand, zeigt neue Wege auf und unterstützt sie durch ein kontinuierlich erweitertes Leistungsangebot in deren Zukunftsfähigkeit.

Den Erfolg der Tagung nimmt die SYNAXON als klaren Ansporn für die Zukunft. Markus Rex zieht ein positives Fazit und blickt nach vorn: „Die Veranstaltung hat sich in den letzten zwei Jahren so hervorragend entwickelt, dass wir in Zukunft mehr Partnern die Chance zur Teilnahme bieten wollen. Um dem Event, dem Networking und dem Informationsbedarf der Community noch mehr Platz zu bieten, sind wir für das nächste Jahr bereits auf der Suche nach einer neuen, größeren Location in Frankfurt. Der Termin für den nächsten Vorsprung steht bereits fest: Vom 01. bis 02. Juni 2027 geht der Summit in die nächste Runde.“