Newsfeed

Vorteile des Partnerbereichs und sein neuer Glanz „Wie war nochmal der Link zum Dashboard und zur Freitagsrunde?“ „Wo finde ich Erste-Schritte-Videos zu den Produkten, um meinen Technikern zu helfen?“ „Ich habe von Managed Cloud-to-Cloud Backup gehört. Was ist das eigentlich?“ „Gibt’s ein Handout zum SYNAXON Managed Security Audit für Endkunden?“ „Gibt’s auch Partnerstimmen zu euren [...]

Ergebnisse vom Strategietreffen aus Berlin wie können wir unsere Produkte und Services weiterentwickeln, um deine Zufriedenheit zu steigern?Diese Frage war Kern unseres Strategietreffen in Berlin. Aus ganz Deutschland kam unser SYNAXON-Services-Team in Berlin zusammen. Wir haben uns auch über den Besuch von unseren Vorständen Miguel und Mark gefreut, die mit uns tief in die Diskussionen […]

Jetzt noch günstigeres Ticket sichern Die Vorbereitungen für den SYNAXON Managed Services Summit 2025 laufen auf Hochtouren – und bald steigt der Ticketpreis, denn ab dem 7.4.25 gibt es nur noch unsere Spätbuchertickets. Damit die Entscheidung möglichst einfach fällt, dass du dir ein Ticket buchst, hier einmal die Key Facts: Datum: 3. Juni 2025 mittags […]

… und warum du die 3-2-1-1-0 Regel kennen solltest Dem SYNAXON IT-Servicepreisspiegel 2025 zufolge ist das Backup der Top-Seller unter den Managed-Services-Lösungen. Aber wie sicher sind die Backups deiner Kunden? In diesem gesonderten Newsletter - zwei Wochen vor dem World Backup Day am 31. März - möchten wir dir Information, Tipps und Tricks (inklusive der [...]

Das Acronis-Cloud-Team hat eine geplante IP-Adressänderung durchgeführt. Mit dem letzten Update gibt es ein neues Zielnetz. Erforderliche Maßnahmen Bitte stelle sicher, dass die folgenden ausgehenden Ziel-Subnetze und -Ports auf den Firewalls deiner Kunden zugelassen sind, um die unterbrechungsfreie Schutzaktivität für die Workloads zu gewährleisten. Die vollständige Übersicht über alle IP-Adressen und Ports findest du in [...]

…und es kommen ständig neue Speaker hinzu Die Vorbereitungen für den SYNAXON Managed Services Summit 2025 laufen auf Hochtouren – und wir haben spannende Neuigkeiten für dich! 📍 Diesmal findet das Event in Frankfurt am Main statt – zentral in Deutschland gelegen und damit noch besser erreichbar. Auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bist du schnell [...]

18.03.25 18:47 INCIDENT BEHOBEN: Der Sync läuft unter Vorbehalt wieder. Derzeit können unsere ESET PROTECT-Server keine Synchronisierung mit dem Lizenzportal durchführen. Dadurch ist es aktuell nicht möglich, neue Kunden oder Geräte hinzuzufügen. Alle bereits vorhandenen Geräte bleiben weiterhin geschützt und voll funktionsfähig. Einschränkungen durch die Störung: - Partner können keine neuen Kunden oder Geräte hinzufügen [...]

In den letzten Tagen gab es etwas Verwirrung rund um die Rechnung von SYNAXON Services. Ich möchte mich dafür entschuldigen und Klarheit schaffen. Mit Wirkung zum 01.01.2025 wurde die Abrechnung der SYNAXON Services-Leistungen durch die SYNAXON Services GmbH übernommen, einhergehend mit Änderungen der Zahlungsfrist und der Umstellung auf SEPA-Mandat (ab dem 2. Quartal). Dadurch gibt [...]

BEHOBEN ✔️ Derzeit kommt es vereinzelt zu Einschränkungen bei der Durchführung von Backups und Wiederherstellungen. Zudem ist das Backup-Dashboard teilweise nicht verfügbar. Der Hersteller arbeitet bereits an einer Lösung. Auswirkungen auf den Service:Einige Kunden können möglicherweise nicht auf  Acronis Backup Gateway, Acronis Files Cloud, Disaster Recovery Cloud, Management Console und Acronis OB Web Restore zugreifen. Betroffene Dienste: Files Cloud DR Cloud OB [...]

Keine zweite Chance für Erinnerungen – World Backup Day am 31. März heute möchte ich mit einer Geschichte beginnen, die mich zum Nachdenken gebracht hat: Eine jüngere Kollegin erzählte mir neulich, wie sie ihre Eltern fragte, warum es kaum Fotos aus ihrer Kindheit und Jugend gibt. Die Antwort war ernüchternd: „Unser PC ist irgendwann kaputt [...]

Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 25. Februar, bis einschließlich Donnerstag, 27. Februar, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Bitte erstelle ein Ticket über unser zentrales SYNAXON-Services-Dashboard.  

SYNAXON Managed Security Audit Cyberangriffe und Sicherheitslücken gefährden zunehmend die IT-Umgebungen deiner Kunden. Dennoch zeigt der aktuelle IT-Servicepreisspiegel: Trotz wachsender Bedrohungslage planen 27,2 % der Befragten nicht, zusätzliche Security-Technologien einzusetzen. 😱Wie passt das zusammen? Welche Meinung hast du zu diesem Thema? Oder gehörst du zur Gruppe „Security Audits sind in den kommenden zwölf Monaten zusätzlich [...]

SYNAXON Managed Services Summit: Der Ort steht fest! Du möchtest Vorreiter in Sachen Managed Services in deiner Region werden – oder bist es vielleicht schon? Du möchtest dein MSP-Geschäft weiter stabilisieren oder sogar auf das nächste Level heben? Du möchtest von anderen lernen, deine Erfolge teilen und in spannenden Diskussionsrunden praktische Lösungsansätze erarbeiten? Dann komme [...]

Ab sofort kannst du exklusiv alle Funktionen der Acronis Cyber Protect Cloud direkt über unser Dashboard freischalten. Diese Lösung bietet dir eine umfassende Kombination aus Sicherheit, Backup und Recovery – natürlich in Verbindung mit Managed Backup. Warum Acronis Cyber Protect Cloud?Mit diesem Add-on sicherst du deine IT-Infrastruktur ab, automatisierst Prozesse und sorgst für maximale Effizienz. Hier bekommst [...]

Erweiterung des SYNAXON Managed Security Audits Wir möchten dich heute über zwei Ergänzungen in der Preisliste informieren:   1. Seite 8: Netzwerk Check (SYNAXON Managed Security Audit) hinzugefügtDer Netzwerk Check ist ein neues kostenpflichtiges Feature. Es steht dir ab sofort zur Verfügung und ist im Februar 2025 noch kostenfrei. Danach erfolgt die Abrechnung gemäß Preisliste. [...]

In diesem Newsletter möchten wir euch zu verschiedenen Produkten die Neuigkeiten mit auf den Weg geben. In den Artikeln gehen wir näher darauf ein:  → Direkt zu SYNAXON Managed Security Audit→ Direkt zu SYNAXON Device-as-a-Service   Ein weiteres wichtiges Thema: Ab 2025 wird die elektronische Rechnungsstellung (E-Rechnung) Pflicht – ein Thema, das auch dich betrifft. [...]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der SYNAXON Services überarbeitet.   Die aktualisierte Version der AGB tritt zum 01. April 2025* in [...]

Ab sofort stehen nach dem Update auf die MailStore-Version 25.1 wichtige Neuerungen in unserer SYNAXON Managed E-Mail-Archivierung zur Verfügung (Release Notes). Die neue MailStore-App für Outlook ermöglicht den direkten Zugriff auf MailStore innerhalb von Outlook für Microsoft 365 und Outlook on the Web. Die Unterstützung neuer Plattformen ist ebenfalls verfügbar: MailStore-Version 25.1 unterstützt nun Microsoft [...]

Nach einer wunderbaren Weihnachtszeit und einem gelungenen Jahreswechsel möchten wir einen Moment innehalten, um gemeinsam mit dir auf ein erfolgreiches Jahr 2024 zurückzublicken – und zugleich voller Tatendrang in das neue Jahr zu starten.   Was wir gemeinsam geschafft haben: Dank deiner Unterstützung und unserem starken Netzwerk haben wir viel erreicht:   Nicht nur ein, [...]

Schneller als gedacht haben wir die 600er-Partner-Marke geknackt! Wenn das kein Grund zum Feiern ist! In den vergangenen Monaten haben wir in diesem Newsletter immer wieder betont, was für eine tolle und vielfältige Community ihr seid und wie dankbar wir sind, mit euch zusammenarbeiten zu dürfen. Und das ist kein Grund für uns, stehen zu [...]

Unser Rechenzentrumsbetreiber führt morgen früh in der Zeit zwischen 04:30 und 06:30 Uhr dringende Wartungsarbeiten an der Infrastruktur durch. Hierdurch sind die Systeme unseres SYNAXON Storage betroffen. Es kann in diesem Zeitraum zu Verbindungsabbrüchen kommen. Weitere Informationen zu dieser Wartung findest du auf unserer Statuspage: https://status.synaxon.com/history/mw_xRStiWKnw0y7Vu    Danke für dein Verständnis.    

SYNAXON Services goes Livestream - Bist du auch dabei? hast du schon mal in nur 15 Minuten wertvolle Sicherheitstipps erhalten? Nein? Dann haben wir etwas ganz Besonderes für dich: Unser Experte Martin Feilke zeigt dir in einem Live-Webinar, wie du mit unserem Managed Security Audit die IT-Sicherheit deiner Kunden transparent und überzeugend darstellen kannst. Sei [...]

Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher Support für deinen Erfolg ist. Deshalb ist es unser Ziel, dir schnelle und effektive Hilfe zu bieten – bei jedem Anliegen. Passend zum ersten Advent haben wir ein paar Fakten für dich: Mitarbeiter in der Technik: 11 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr Reaktionszeit/Ticket: Ø unter [...]

Wir sind von Di.-Do. auf einem Strategie-Meeting Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 19. November, bis einschließlich Donnerstag, 21. November, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Kontaktiere uns [...]

Durch ein fehlerhaftes Microsoft-Update besteht aktuell die Möglichkeit, dass Geräte mit Windows Server 2019 und 2022 unter bestimmten Umständen ungewollt auf Windows Server 2025 aktualisiert werden. Neben den technischen Problemen, die eine solche Umstellung mit sich bringt, können Nutzer auch in eine Lizenz-Falle tappen, da sie keine Lizenz für Windows Server 2025 besitzen. Um dich [...]

Gemeinsam mit lywand veranstalten wir eine exklusive Webinarreihe, die IT-Dienstleistern und Managed Service Providern den Einstieg in die Security-Audit-Plattform erleichtert und vertriebliches Wissen mit technischen Umsetzungsstrategien kombiniert. In zwei praxisorientierten Abschnitten erfährst du, wie du das Managed Security Audit erfolgreich in dein Serviceportfolio integrieren und die Vorteile der Plattform optimal nutzen kannst. 1.Teil: Vertriebliches Fundament [...]

Dank deiner intensiven und erfolgreichen Nutzung unseres SYNAXON-Storage (im SYNAXON Managed Backup) haben wir unser Storage-Cluster erneut erweitert. Um weiterhin die hohe Verfügbarkeit und Performance sicherzustellen, haben wir nicht nur 320 TB an zusätzlicher Speicherkapazität hinzugefügt, sondern auch ein komplett neues Rack mit zusätzlichen Servern installiert. Ihr habt uns damit an die Grenze von 1 [...]

...mit neuen Features, einem Messebesuch und dem SYNAXON-IT-Sicherheitsforum! In diesem Newsfeed präsentieren wir dir spannende Neuerungen: die neuen Features unseres Managed Security Audits mit noch tieferen Einblicken in die IT-Sicherheit deiner Kunden, Informationen und Empfehlungen für die it-sa sowie Links zu neuen NIS2-Vorlagen. Neue Features des Managed Security Audits Mit der neuen API hast du [...]

Preisanpassung Managed Backup – VM Backup Nach einer Preisanpassung des Herstellers müssen wir zum 01.12.2024 den Preis für Lizenzen für Virtual Machinen (VM) im Managed Backup Workload Modell anheben. Für alle weiteren herstellerseitigen Preisanpassungen konnten wir Lösungen finden.   Jetzt Preisliste ansehen     Hast du Fragen?  Kontaktiere gern unseren Vertrieb unter synaxon-services@synaxon.de oder +49 [...]

Erweiterung des SYNAXON Managed Security Audits Wir möchten dich über zwei neue, kostenpflichtige Funktionalitäten im SYNAXON Managed Security Audit in Kooperation mit lywand informieren: Die Hersteller-API steht dir bereits zur Verfügung: 100 API-Requests pro Monat sind kostenfrei, danach Abrechnung gemäß Preisliste. Die neue Funktion Asset Discovery wird ab dem nächsten Release, voraussichtlich am 17.10.2024, als [...]

In den vergangenen Wochen haben wir einige spannende Vorzüge in der SYNAXON-Managed-RMM-Welt für dich zusammengestellt. Ein echtes Highlight war dabei sicherlich das Webinar „Bleib am Puls“, bei dem es zu einer seltenen Gelegenheit kam, direkt mit Riley Sexton (General Manager RMM von N-able) und Brian Mackie (global verantwortlicher Produktmanager von N-Sight) zu sprechen. Sie teilten [...]

first things first: Hast du schon an der Umfrage für den aktuellen IT-Servicepreisspiegel teilgenommen? Es ist deine letzte Chance!   An der Umfrage teilnehmen   Jetzt zum eigentlichen Thema: Wir möchten dich heute wieder darauf aufmerksam machen, dass Cybersicherheit immer wichtiger wird. Daher solltest du als IT-Dienstleister die Daten und IT-Infrastruktur deiner Kunden natürlich proaktiv [...]

Cybersicherheit ist heutzutage ein absolutes Muss. Daher möchtest du als IT-Dienstleister die Daten und IT-Infrastruktur deiner Kunden natürlich vor Hackern und Ausfällen schützen. Woher weißt du aber, wie sicher deine Kunden wirklich sind?  Wir haben zwei Lösungen, die dir dabei helfen, das herauszufinden: Die ISA-App mit integriertem Cyber-Risiko-Check und das SYNAXON Managed Security Audit. Beide [...]

Im vergangenen Newsletter haben wir über unseren starken Community-Gedanken gesprochen und darüber, wie wichtig wir ihn finden. Aber wir sind auch der Meinung, dass es wichtig ist, auf euch zu hören. Deshalb hier noch einmal die Neuerungen im SYNAXON-Services-Partnerbereich, die ihr euch gewünscht habt: In der Mediathek: Logos zu eurer Verwendung, z.B. auf der Website [...]

Am Webinar teilnehmen und am Puls der Zeit bleiben Du kennst das Problem bestimmt. Wenn du ein Produkt schon lange einsetzt, gewöhnt man sich an die Handhabung und übersieht gern die Neuerungen. Davon sind auch wir nicht frei. Unser SYNAXON Managed RMM setzt bereits seit sieben Jahren auf N-able N-sight und genauso lange sind auch [...]

Lisa hat unsere Knowledge Base schön gemacht! Wir freuen uns, dich über die neuesten Updates informieren zu dürfen! Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen. Deshalb stellen wir dir ganz viel Wissen in unserer umfangreichen Knowledge Base zur Verfügung. Nach intensiver Auseinandersetzung mit den Inhalten und den Rückmeldungen aus der Community haben wir die Struktur und das [...]

Vielen lieben Dank für eure Teilnahme am Device-as-a-Service Webinar am 21.08.2024 sowie euer Interesse in unsere Device-as-a-Service-Lösung. Wir haben uns sehr über jeden einzelnen von euch gefreut! Wie angekündigt haben wir das Webinar aufgezeichnet und es steht euch bereits jetzt schon im SYNAXON Services Partnerbereich und auf Youtube zur Verfügung.   Jetzt anschauen    Auch [...]

Wir haben die ruhigere Sommerzeit genutzt, um für dich etwas Neues zu entwickeln: ein Event, das unsere beiden großen Managed-Services-Formate vereint und die besten Eigenschaften aus unseren beiden separaten Veranstaltungen aufgreift. Freut euch auf das SYNAXON Managed Services Summit! Im Kern geht’s darum, in Diskussionsrunden praktische Einsatzmöglichkeiten und Service-Optimierungen für Managed Services zu erarbeiten und [...]

Vielen lieben Dank für eure Teilnahme am Device-as-a-Service Webinar am 12.08.2024. Wir haben uns über jeden einzelnen von euch gefreut. Euer kritisches Feedback - positiv wie negativ - hat uns sehr gefallen und uns dazu veranlasst, Prozesse noch einmal zu überdenken. Daher werden wir euch in den kommenden Wochen zu den folgenden Themen auf dem [...]

„Das FBI gibt an, dass die Cyberkriminellen mittlerweile mehr als 500 Millionen US-Dollar erpresst haben. Das höchste bislang gezahlte Lösegeld belaufe sich auf 60 Millionen US-Dollar. Die Kriminellen sollen Verhandlungen über das Lösegeld zulassen und dafür sogar einen Supportchat bieten.“, schreibt Dennis Schirrmacher auf heise online. Ich kann dir sehr empfehlen, den ganzen Artikel zu [...]

Wir freuen uns, dass du unser Managed Security Audit gebucht hast. Uns ist jedoch aufgefallen, dass die Leistung bisher ungenutzt geblieben ist! Gern möchten wir dich auf dem Weg begleiten und unterstützen, dieses Produkt an deine Kunden zu bringen. Dazu haben wir wertvolle Maßnahmen entwickelt, die dir jederzeit zur Verfügung stehen: Leistungsbeschreibungen: Hier findest du eine [...]

Wir freuen uns, dass du unser Cloud-to-Cloud Backup gebucht hast. Uns ist jedoch aufgefallen, dass die Leistung bisher ungenutzt geblieben ist. Gern möchten wir dich auf dem Weg begleiten und unterstützen, dieses Produkt an deine Kunden zu bringen. Dazu haben wir wertvolle Maßnahmen entwickelt, die dir jederzeit zur Verfügung stehen: Leistungsbeschreibung: Hier findest du eine detaillierte [...]

Tschüss, Managed Workplace! Hallo, SYNAXON Device-as-a-Service! Alles neu macht der August! Ab heute gibt es einen neuen Weg, Hardware risikofrei an deine Kunden zu vermieten: SYNAXON Device-as-a-Service in Kooperation mit topi. Das neue Angebot ersetzt unseren bestehenden Managed Workplace. Bis Ende September 2024 kann Managed Workplace noch genutzt werden – siehe unten. Was das für [...]

Im SYNAXON-Services-Team leben wir das #OneTeam-Prinzip. So können wir effizient und effektiv auf alle Situationen reagieren, indem jede Perspektive des Teams einbezogen werden kann. Um dies weiter zu fördern, haben wir gemeinsam mit unserem Vorstand Mark Schröder im letzten Strategiemeeting am Unternehmen und am Team gearbeitet, um noch stärker für euch agieren zu können. Und [...]

Aber jetzt nicht mehr! kennst du die Aussagen „Immer dieses RMM…“ oder „Ich bin einfach nur genervt vom RMM?“ Ja, wir auch. Besonders ärgerlich waren die wiederkehrenden Performance- und TakeControl-Probleme. Waren? Nicht sind? – Genau, du hast richtig gelesen. Diese Probleme gehören endlich der Vergangenheit an! 🎉 Für uns steht RMM jetzt mehr denn je [...]

Hast du schon einmal über einen Wechsel deines RMM-Anbieters nachgedacht? Lerne unsere Mehrwerte kennen, lass dir Arbeit von uns abnehmen und profitiere von drei Gratis-Monaten beim Wechsel zu unserem Managed RMM.Beim täglichen Patch-Management, der Skript-Erstellung oder dem Vorkonfigurieren sind wir für dich da. Sei keine IT-Feuerwehr mehr und arbeite entspannt remote oder vor Ort beim [...]

Wir haben großartige Neuigkeiten: Am 9. Juli um 21:00 Uhr wurde das Turbo-Update auf ESET PROTECT 11.1 erfolgreich ausgerollt. Dieses Update bringt erhebliche Verbesserungen in der Performance und Funktionalität mit sich. Durch zahlreiche Optimierungen läuft die Verwaltung der Endpoints jetzt schneller und effizienter.           Mit Aktivierung der neuen Version sind Auslastung [...]

Wir sind von Di.-Do. auf einem Strategie-Meeting Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 16. Juli, bis einschließlich Donnerstag, 18. Juli, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Kontaktiere uns [...]

„Roadmap-Einträge bringen doch eh nichts“ – wie bitte?! Doch, absolut! 😉 Und dabei sind wir auch für einen Spaß zu haben. Vielleicht sollten wir Managed Bier fest in unser Portfolio aufnehmen*? Was wir damit zeigen wollen: Wir nehmen euch ernst und ihr seid uns wichtig. Eure Meinung ist uns wichtig. Nur mit euch und eurer [...]

Wir haben einiges zu feiern (das mit den Servern natürlich nicht…) es liegen aufregende Wochen hinter uns: Wir haben unser Produktportfolio für dich erweitert sowie einen tollen und bereichernden Partnertag mit und für euch zusammen durchgeführt. Hier das Recap-Video, das alle Highlights und wichtigsten Momente des Tages zusammenfasst! Lass dich begeistern und Augen auf für [...]