Newsfeed

Du kennst sie vielleicht schon – unsere Freitagsrunde: Jeden Freitag von 13-14 Uhr sprechen wir in offener Runde mit Technikern, Vertriebsprofis und dem SYNAXON-Services-Team über alles rund um Managed Services. Ganz ohne feste Agenda, dafür mit richtig viel Input.   “Der Input, die Impulse und die Perspektive, die in unseren Freitagsrunden entstehen, bringen mich unternehmerisch [...]

Sei dabei und lass dir nichts entgehen: Datum: 3. Juni 2025 mittags (inkl. Abendveranstaltung) / Ende: 4. Juni 2025 um 17:00 Ort: Scandic Frankfurt Museumsufer, Wilhelm-Leuschner-Straße 44, 60329 Frankfurt am Main Inhalte: Agenda anschauen Networking: JA! Frontalbeschallung: Nein.   Letzte Plätze sichern        

Top 3 Herausforderungen und wie sie zu Chancen werden der SYNAXON-IT-Servicepreisspiegel zeigt Jahr für Jahr, wo den MSPs der Schuh drückt: Die drei größten Herausforderungen sind: 1.Automatisierung 2.Vertrieb von Managed Services 3.Abrechnung von Managed Services   Leider werden sie nicht von alleine verschwinden, doch mit uns an deiner Seite kannst du sie gezielt angehen und […]

Eilmeldung - Managed Backup   Acronis führt im Zeitraum vom 09.05.2025 bis zum 30.06.2025 eine schrittweise, physische Migration des Rechenzentrums durch. Der Standort bleibt weiterhin Frankfurt.   Handlung notwendig! Im Zuge der Migration ändert sich die IP-Adresse des Rechenzentrums. Falls Verbindungen in der Firewall eingeschränkt sind, müssen folgende IP-Adressen hinzugefügt werden: 185.174.140.0/24 Die bisherigen IP-Adressen [...]

Vorteile des Partnerbereichs und sein neuer Glanz „Wie war nochmal der Link zum Dashboard und zur Freitagsrunde?“ „Wo finde ich Erste-Schritte-Videos zu den Produkten, um meinen Technikern zu helfen?“ „Ich habe von Managed Cloud-to-Cloud Backup gehört. Was ist das eigentlich?“ „Gibt’s ein Handout zum SYNAXON Managed Security Audit für Endkunden?“ „Gibt’s auch Partnerstimmen zu euren [...]

Ergebnisse vom Strategietreffen aus Berlin wie können wir unsere Produkte und Services weiterentwickeln, um deine Zufriedenheit zu steigern?Diese Frage war Kern unseres Strategietreffen in Berlin. Aus ganz Deutschland kam unser SYNAXON-Services-Team in Berlin zusammen. Wir haben uns auch über den Besuch von unseren Vorständen Miguel und Mark gefreut, die mit uns tief in die Diskussionen […]

Jetzt noch günstigeres Ticket sichern Die Vorbereitungen für den SYNAXON Managed Services Summit 2025 laufen auf Hochtouren – und bald steigt der Ticketpreis, denn ab dem 7.4.25 gibt es nur noch unsere Spätbuchertickets. Damit die Entscheidung möglichst einfach fällt, dass du dir ein Ticket buchst, hier einmal die Key Facts: Datum: 3. Juni 2025 mittags […]

… und warum du die 3-2-1-1-0 Regel kennen solltest Dem SYNAXON IT-Servicepreisspiegel 2025 zufolge ist das Backup der Top-Seller unter den Managed-Services-Lösungen. Aber wie sicher sind die Backups deiner Kunden? In diesem gesonderten Newsletter - zwei Wochen vor dem World Backup Day am 31. März - möchten wir dir Information, Tipps und Tricks (inklusive der [...]

Das Acronis-Cloud-Team hat eine geplante IP-Adressänderung durchgeführt. Mit dem letzten Update gibt es ein neues Zielnetz. Erforderliche Maßnahmen Bitte stelle sicher, dass die folgenden ausgehenden Ziel-Subnetze und -Ports auf den Firewalls deiner Kunden zugelassen sind, um die unterbrechungsfreie Schutzaktivität für die Workloads zu gewährleisten. Die vollständige Übersicht über alle IP-Adressen und Ports findest du in [...]

…und es kommen ständig neue Speaker hinzu Die Vorbereitungen für den SYNAXON Managed Services Summit 2025 laufen auf Hochtouren – und wir haben spannende Neuigkeiten für dich! 📍 Diesmal findet das Event in Frankfurt am Main statt – zentral in Deutschland gelegen und damit noch besser erreichbar. Auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bist du schnell [...]

18.03.25 18:47 INCIDENT BEHOBEN: Der Sync läuft unter Vorbehalt wieder. Derzeit können unsere ESET PROTECT-Server keine Synchronisierung mit dem Lizenzportal durchführen. Dadurch ist es aktuell nicht möglich, neue Kunden oder Geräte hinzuzufügen. Alle bereits vorhandenen Geräte bleiben weiterhin geschützt und voll funktionsfähig. Einschränkungen durch die Störung: - Partner können keine neuen Kunden oder Geräte hinzufügen [...]

In den letzten Tagen gab es etwas Verwirrung rund um die Rechnung von SYNAXON Services. Ich möchte mich dafür entschuldigen und Klarheit schaffen. Mit Wirkung zum 01.01.2025 wurde die Abrechnung der SYNAXON Services-Leistungen durch die SYNAXON Services GmbH übernommen, einhergehend mit Änderungen der Zahlungsfrist und der Umstellung auf SEPA-Mandat (ab dem 2. Quartal). Dadurch gibt [...]

BEHOBEN ✔️ Derzeit kommt es vereinzelt zu Einschränkungen bei der Durchführung von Backups und Wiederherstellungen. Zudem ist das Backup-Dashboard teilweise nicht verfügbar. Der Hersteller arbeitet bereits an einer Lösung. Auswirkungen auf den Service:Einige Kunden können möglicherweise nicht auf  Acronis Backup Gateway, Acronis Files Cloud, Disaster Recovery Cloud, Management Console und Acronis OB Web Restore zugreifen. Betroffene Dienste: Files Cloud DR Cloud OB [...]

Keine zweite Chance für Erinnerungen – World Backup Day am 31. März heute möchte ich mit einer Geschichte beginnen, die mich zum Nachdenken gebracht hat: Eine jüngere Kollegin erzählte mir neulich, wie sie ihre Eltern fragte, warum es kaum Fotos aus ihrer Kindheit und Jugend gibt. Die Antwort war ernüchternd: „Unser PC ist irgendwann kaputt [...]

Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 25. Februar, bis einschließlich Donnerstag, 27. Februar, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Bitte erstelle ein Ticket über unser zentrales SYNAXON-Services-Dashboard.  

SYNAXON Managed Security Audit Cyberangriffe und Sicherheitslücken gefährden zunehmend die IT-Umgebungen deiner Kunden. Dennoch zeigt der aktuelle IT-Servicepreisspiegel: Trotz wachsender Bedrohungslage planen 27,2 % der Befragten nicht, zusätzliche Security-Technologien einzusetzen. 😱Wie passt das zusammen? Welche Meinung hast du zu diesem Thema? Oder gehörst du zur Gruppe „Security Audits sind in den kommenden zwölf Monaten zusätzlich [...]

SYNAXON Managed Services Summit: Der Ort steht fest! Du möchtest Vorreiter in Sachen Managed Services in deiner Region werden – oder bist es vielleicht schon? Du möchtest dein MSP-Geschäft weiter stabilisieren oder sogar auf das nächste Level heben? Du möchtest von anderen lernen, deine Erfolge teilen und in spannenden Diskussionsrunden praktische Lösungsansätze erarbeiten? Dann komme [...]

Ab sofort kannst du exklusiv alle Funktionen der Acronis Cyber Protect Cloud direkt über unser Dashboard freischalten. Diese Lösung bietet dir eine umfassende Kombination aus Sicherheit, Backup und Recovery – natürlich in Verbindung mit Managed Backup. Warum Acronis Cyber Protect Cloud?Mit diesem Add-on sicherst du deine IT-Infrastruktur ab, automatisierst Prozesse und sorgst für maximale Effizienz. Hier bekommst [...]

Erweiterung des SYNAXON Managed Security Audits Wir möchten dich heute über zwei Ergänzungen in der Preisliste informieren:   1. Seite 8: Netzwerk Check (SYNAXON Managed Security Audit) hinzugefügtDer Netzwerk Check ist ein neues kostenpflichtiges Feature. Es steht dir ab sofort zur Verfügung und ist im Februar 2025 noch kostenfrei. Danach erfolgt die Abrechnung gemäß Preisliste. [...]

In diesem Newsletter möchten wir euch zu verschiedenen Produkten die Neuigkeiten mit auf den Weg geben. In den Artikeln gehen wir näher darauf ein:  → Direkt zu SYNAXON Managed Security Audit→ Direkt zu SYNAXON Device-as-a-Service   Ein weiteres wichtiges Thema: Ab 2025 wird die elektronische Rechnungsstellung (E-Rechnung) Pflicht – ein Thema, das auch dich betrifft. [...]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der SYNAXON Services überarbeitet.   Die aktualisierte Version der AGB tritt zum 01. April 2025* in [...]

Ab sofort stehen nach dem Update auf die MailStore-Version 25.1 wichtige Neuerungen in unserer SYNAXON Managed E-Mail-Archivierung zur Verfügung (Release Notes). Die neue MailStore-App für Outlook ermöglicht den direkten Zugriff auf MailStore innerhalb von Outlook für Microsoft 365 und Outlook on the Web. Die Unterstützung neuer Plattformen ist ebenfalls verfügbar: MailStore-Version 25.1 unterstützt nun Microsoft [...]

Nach einer wunderbaren Weihnachtszeit und einem gelungenen Jahreswechsel möchten wir einen Moment innehalten, um gemeinsam mit dir auf ein erfolgreiches Jahr 2024 zurückzublicken – und zugleich voller Tatendrang in das neue Jahr zu starten.   Was wir gemeinsam geschafft haben: Dank deiner Unterstützung und unserem starken Netzwerk haben wir viel erreicht:   Nicht nur ein, [...]

Schneller als gedacht haben wir die 600er-Partner-Marke geknackt! Wenn das kein Grund zum Feiern ist! In den vergangenen Monaten haben wir in diesem Newsletter immer wieder betont, was für eine tolle und vielfältige Community ihr seid und wie dankbar wir sind, mit euch zusammenarbeiten zu dürfen. Und das ist kein Grund für uns, stehen zu [...]

Unser Rechenzentrumsbetreiber führt morgen früh in der Zeit zwischen 04:30 und 06:30 Uhr dringende Wartungsarbeiten an der Infrastruktur durch. Hierdurch sind die Systeme unseres SYNAXON Storage betroffen. Es kann in diesem Zeitraum zu Verbindungsabbrüchen kommen. Weitere Informationen zu dieser Wartung findest du auf unserer Statuspage: https://status.synaxon.com/history/mw_xRStiWKnw0y7Vu    Danke für dein Verständnis.    

SYNAXON Services goes Livestream - Bist du auch dabei? hast du schon mal in nur 15 Minuten wertvolle Sicherheitstipps erhalten? Nein? Dann haben wir etwas ganz Besonderes für dich: Unser Experte Martin Feilke zeigt dir in einem Live-Webinar, wie du mit unserem Managed Security Audit die IT-Sicherheit deiner Kunden transparent und überzeugend darstellen kannst. Sei [...]

Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher Support für deinen Erfolg ist. Deshalb ist es unser Ziel, dir schnelle und effektive Hilfe zu bieten – bei jedem Anliegen. Passend zum ersten Advent haben wir ein paar Fakten für dich: Mitarbeiter in der Technik: 11 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr Reaktionszeit/Ticket: Ø unter [...]

Wir sind von Di.-Do. auf einem Strategie-Meeting Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 19. November, bis einschließlich Donnerstag, 21. November, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Kontaktiere uns [...]

Durch ein fehlerhaftes Microsoft-Update besteht aktuell die Möglichkeit, dass Geräte mit Windows Server 2019 und 2022 unter bestimmten Umständen ungewollt auf Windows Server 2025 aktualisiert werden. Neben den technischen Problemen, die eine solche Umstellung mit sich bringt, können Nutzer auch in eine Lizenz-Falle tappen, da sie keine Lizenz für Windows Server 2025 besitzen. Um dich [...]

Gemeinsam mit lywand veranstalten wir eine exklusive Webinarreihe, die IT-Dienstleistern und Managed Service Providern den Einstieg in die Security-Audit-Plattform erleichtert und vertriebliches Wissen mit technischen Umsetzungsstrategien kombiniert. In zwei praxisorientierten Abschnitten erfährst du, wie du das Managed Security Audit erfolgreich in dein Serviceportfolio integrieren und die Vorteile der Plattform optimal nutzen kannst. 1.Teil: Vertriebliches Fundament [...]

Dank deiner intensiven und erfolgreichen Nutzung unseres SYNAXON-Storage (im SYNAXON Managed Backup) haben wir unser Storage-Cluster erneut erweitert. Um weiterhin die hohe Verfügbarkeit und Performance sicherzustellen, haben wir nicht nur 320 TB an zusätzlicher Speicherkapazität hinzugefügt, sondern auch ein komplett neues Rack mit zusätzlichen Servern installiert. Ihr habt uns damit an die Grenze von 1 [...]

...mit neuen Features, einem Messebesuch und dem SYNAXON-IT-Sicherheitsforum! In diesem Newsfeed präsentieren wir dir spannende Neuerungen: die neuen Features unseres Managed Security Audits mit noch tieferen Einblicken in die IT-Sicherheit deiner Kunden, Informationen und Empfehlungen für die it-sa sowie Links zu neuen NIS2-Vorlagen. Neue Features des Managed Security Audits Mit der neuen API hast du [...]

Preisanpassung Managed Backup – VM Backup Nach einer Preisanpassung des Herstellers müssen wir zum 01.12.2024 den Preis für Lizenzen für Virtual Machinen (VM) im Managed Backup Workload Modell anheben. Für alle weiteren herstellerseitigen Preisanpassungen konnten wir Lösungen finden.   Jetzt Preisliste ansehen     Hast du Fragen?  Kontaktiere gern unseren Vertrieb unter synaxon-services@synaxon.de oder +49 [...]

Erweiterung des SYNAXON Managed Security Audits Wir möchten dich über zwei neue, kostenpflichtige Funktionalitäten im SYNAXON Managed Security Audit in Kooperation mit lywand informieren: Die Hersteller-API steht dir bereits zur Verfügung: 100 API-Requests pro Monat sind kostenfrei, danach Abrechnung gemäß Preisliste. Die neue Funktion Asset Discovery wird ab dem nächsten Release, voraussichtlich am 17.10.2024, als [...]

In den vergangenen Wochen haben wir einige spannende Vorzüge in der SYNAXON-Managed-RMM-Welt für dich zusammengestellt. Ein echtes Highlight war dabei sicherlich das Webinar „Bleib am Puls“, bei dem es zu einer seltenen Gelegenheit kam, direkt mit Riley Sexton (General Manager RMM von N-able) und Brian Mackie (global verantwortlicher Produktmanager von N-Sight) zu sprechen. Sie teilten [...]

first things first: Hast du schon an der Umfrage für den aktuellen IT-Servicepreisspiegel teilgenommen? Es ist deine letzte Chance!   An der Umfrage teilnehmen   Jetzt zum eigentlichen Thema: Wir möchten dich heute wieder darauf aufmerksam machen, dass Cybersicherheit immer wichtiger wird. Daher solltest du als IT-Dienstleister die Daten und IT-Infrastruktur deiner Kunden natürlich proaktiv [...]

Cybersicherheit ist heutzutage ein absolutes Muss. Daher möchtest du als IT-Dienstleister die Daten und IT-Infrastruktur deiner Kunden natürlich vor Hackern und Ausfällen schützen. Woher weißt du aber, wie sicher deine Kunden wirklich sind?  Wir haben zwei Lösungen, die dir dabei helfen, das herauszufinden: Die ISA-App mit integriertem Cyber-Risiko-Check und das SYNAXON Managed Security Audit. Beide [...]

Im vergangenen Newsletter haben wir über unseren starken Community-Gedanken gesprochen und darüber, wie wichtig wir ihn finden. Aber wir sind auch der Meinung, dass es wichtig ist, auf euch zu hören. Deshalb hier noch einmal die Neuerungen im SYNAXON-Services-Partnerbereich, die ihr euch gewünscht habt: In der Mediathek: Logos zu eurer Verwendung, z.B. auf der Website [...]

Am Webinar teilnehmen und am Puls der Zeit bleiben Du kennst das Problem bestimmt. Wenn du ein Produkt schon lange einsetzt, gewöhnt man sich an die Handhabung und übersieht gern die Neuerungen. Davon sind auch wir nicht frei. Unser SYNAXON Managed RMM setzt bereits seit sieben Jahren auf N-able N-sight und genauso lange sind auch [...]

Lisa hat unsere Knowledge Base schön gemacht! Wir freuen uns, dich über die neuesten Updates informieren zu dürfen! Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen. Deshalb stellen wir dir ganz viel Wissen in unserer umfangreichen Knowledge Base zur Verfügung. Nach intensiver Auseinandersetzung mit den Inhalten und den Rückmeldungen aus der Community haben wir die Struktur und das [...]

Vielen lieben Dank für eure Teilnahme am Device-as-a-Service Webinar am 21.08.2024 sowie euer Interesse in unsere Device-as-a-Service-Lösung. Wir haben uns sehr über jeden einzelnen von euch gefreut! Wie angekündigt haben wir das Webinar aufgezeichnet und es steht euch bereits jetzt schon im SYNAXON Services Partnerbereich und auf Youtube zur Verfügung.   Jetzt anschauen    Auch [...]

Wir haben die ruhigere Sommerzeit genutzt, um für dich etwas Neues zu entwickeln: ein Event, das unsere beiden großen Managed-Services-Formate vereint und die besten Eigenschaften aus unseren beiden separaten Veranstaltungen aufgreift. Freut euch auf das SYNAXON Managed Services Summit! Im Kern geht’s darum, in Diskussionsrunden praktische Einsatzmöglichkeiten und Service-Optimierungen für Managed Services zu erarbeiten und [...]

Vielen lieben Dank für eure Teilnahme am Device-as-a-Service Webinar am 12.08.2024. Wir haben uns über jeden einzelnen von euch gefreut. Euer kritisches Feedback - positiv wie negativ - hat uns sehr gefallen und uns dazu veranlasst, Prozesse noch einmal zu überdenken. Daher werden wir euch in den kommenden Wochen zu den folgenden Themen auf dem [...]

„Das FBI gibt an, dass die Cyberkriminellen mittlerweile mehr als 500 Millionen US-Dollar erpresst haben. Das höchste bislang gezahlte Lösegeld belaufe sich auf 60 Millionen US-Dollar. Die Kriminellen sollen Verhandlungen über das Lösegeld zulassen und dafür sogar einen Supportchat bieten.“, schreibt Dennis Schirrmacher auf heise online. Ich kann dir sehr empfehlen, den ganzen Artikel zu [...]

Wir freuen uns, dass du unser Managed Security Audit gebucht hast. Uns ist jedoch aufgefallen, dass die Leistung bisher ungenutzt geblieben ist! Gern möchten wir dich auf dem Weg begleiten und unterstützen, dieses Produkt an deine Kunden zu bringen. Dazu haben wir wertvolle Maßnahmen entwickelt, die dir jederzeit zur Verfügung stehen: Leistungsbeschreibungen: Hier findest du eine [...]

Wir freuen uns, dass du unser Cloud-to-Cloud Backup gebucht hast. Uns ist jedoch aufgefallen, dass die Leistung bisher ungenutzt geblieben ist. Gern möchten wir dich auf dem Weg begleiten und unterstützen, dieses Produkt an deine Kunden zu bringen. Dazu haben wir wertvolle Maßnahmen entwickelt, die dir jederzeit zur Verfügung stehen: Leistungsbeschreibung: Hier findest du eine detaillierte [...]

Tschüss, Managed Workplace! Hallo, SYNAXON Device-as-a-Service! Alles neu macht der August! Ab heute gibt es einen neuen Weg, Hardware risikofrei an deine Kunden zu vermieten: SYNAXON Device-as-a-Service in Kooperation mit topi. Das neue Angebot ersetzt unseren bestehenden Managed Workplace. Bis Ende September 2024 kann Managed Workplace noch genutzt werden – siehe unten. Was das für [...]

Im SYNAXON-Services-Team leben wir das #OneTeam-Prinzip. So können wir effizient und effektiv auf alle Situationen reagieren, indem jede Perspektive des Teams einbezogen werden kann. Um dies weiter zu fördern, haben wir gemeinsam mit unserem Vorstand Mark Schröder im letzten Strategiemeeting am Unternehmen und am Team gearbeitet, um noch stärker für euch agieren zu können. Und [...]

Aber jetzt nicht mehr! kennst du die Aussagen „Immer dieses RMM…“ oder „Ich bin einfach nur genervt vom RMM?“ Ja, wir auch. Besonders ärgerlich waren die wiederkehrenden Performance- und TakeControl-Probleme. Waren? Nicht sind? – Genau, du hast richtig gelesen. Diese Probleme gehören endlich der Vergangenheit an! 🎉 Für uns steht RMM jetzt mehr denn je [...]

Hast du schon einmal über einen Wechsel deines RMM-Anbieters nachgedacht? Lerne unsere Mehrwerte kennen, lass dir Arbeit von uns abnehmen und profitiere von drei Gratis-Monaten beim Wechsel zu unserem Managed RMM.Beim täglichen Patch-Management, der Skript-Erstellung oder dem Vorkonfigurieren sind wir für dich da. Sei keine IT-Feuerwehr mehr und arbeite entspannt remote oder vor Ort beim [...]

Wir haben großartige Neuigkeiten: Am 9. Juli um 21:00 Uhr wurde das Turbo-Update auf ESET PROTECT 11.1 erfolgreich ausgerollt. Dieses Update bringt erhebliche Verbesserungen in der Performance und Funktionalität mit sich. Durch zahlreiche Optimierungen läuft die Verwaltung der Endpoints jetzt schneller und effizienter.           Mit Aktivierung der neuen Version sind Auslastung [...]

Wir sind von Di.-Do. auf einem Strategie-Meeting Diese Woche steht in unserem Team ein Strategie-Meeting auf dem Programm! Daher sind wir ab dem morgigen Dienstag, 16. Juli, bis einschließlich Donnerstag, 18. Juli, nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker für dich im Dienst. Es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Kontaktiere uns [...]

„Roadmap-Einträge bringen doch eh nichts“ – wie bitte?! Doch, absolut! 😉 Und dabei sind wir auch für einen Spaß zu haben. Vielleicht sollten wir Managed Bier fest in unser Portfolio aufnehmen*? Was wir damit zeigen wollen: Wir nehmen euch ernst und ihr seid uns wichtig. Eure Meinung ist uns wichtig. Nur mit euch und eurer [...]

Wir haben einiges zu feiern (das mit den Servern natürlich nicht…) es liegen aufregende Wochen hinter uns: Wir haben unser Produktportfolio für dich erweitert sowie einen tollen und bereichernden Partnertag mit und für euch zusammen durchgeführt. Hier das Recap-Video, das alle Highlights und wichtigsten Momente des Tages zusammenfasst! Lass dich begeistern und Augen auf für [...]

Überprüfe deinen Backup-Anbieter und profitiere vom Wechselbonus! Unser Backup-Anbieter Acronis bietet derzeit einen attraktiven Wechselbonus für alle neuen „SYNAXON Managed Backup“-Nutzer an. Wechsele zu SYNAXON Managed Backup und erhalte 100 % Rabatt auf deine Nutzungskosten bei uns bis zum Ende der Vertragslaufzeit bei deinem aktuellen Anbieter, maximal für 12 Monate. Und das ist nicht alles… [...]

...wenn du letzte Woche nicht in Schloß Holte warst! Um den Inhalt zusammenzufassen: Es ist viel passiert. Wir haben die letzten Wochen hart gearbeitet, um deine Mehrwerte noch mehr zu steigern. Aber lies selbst! Du konntest leider nicht dabei sein, aber möchtest trotzdem einen Einblick haben?Es gibt spannende Neuigkeiten und wichtige Informationen, die wir mit [...]

Managed Security Audit Launch Heute ist ein Tag, den du dir rot im Kalender anstreichen solltest! Warum? Wir haben auf dem SYNAXON-Services-Partnertag unser neuestes Produkt vorgestellt: SYNAXON Managed Security Audit. Wir haben uns riesig auf diesen Launch gefreut, denn damit können wir für dich unser Produktportfolio wertvoll erweitern. In Kooperation mit lywand möchten wir dir [...]

Die IT-Landschaft ist vielfältig und schnelllebig. Gegebenheiten verändern sich, neue Allianzen werden eingegangen und Firmen werden übernommen. Die daraus resultierenden Änderungen zeigen sich unmittelbar im Auftragsverarbeitungsvertrag (kurz: AV-Vertrag). Insbesondere geht es dabei um die Anlage 2 – genehmigte Unterauftragnehmer. Wozu brauche ich einen AV-Vertrag? Einen AV-Vertrag muss nach EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) jedes Unternehmen abschließen, das personenbezogene [...]

Der Partnertag und das Managed Services Forum gehen bald los! Am Mittwoch, den 19. Juni, findet unser wichtigstes Event des Jahres statt, der SYNAXON-Services-Partnertag, gefolgt vom Managed Services Forum am Donnerstag, den 20. Juni. Wir sind daher an beiden Tagen nur eingeschränkt erreichbar. Natürlich haben wir Techniker und Technikerinnen für dich im Dienst, aber wegen [...]

Aktualisierung der URL des SYNAXON-Services-Dashboards …und weitere Änderungen im Namen der Benutzerfreundlichkeit!   Ab Donnerstag, den 13. Juni wird das SYNAXON-Services-Dashboard unter dashboard.synaxon.com zu finden sein. Mit dem Umzug auf die neue synaxon.com folgen wir einem ganzheitlichen Konzept für eine bessere Verständlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Bitte nutze ab diesem Zeitpunkt nur noch die neue URL und [...]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der SYNAXON Services überarbeitet. Die aktualisierte Version des AGB tritt zum 01. Juli 2024 in Kraft [...]

Treffen wir uns vom 18.-20. Juni?-2 Der Countdown läuft Bist du schon für die zwei wichtigsten Events des Sommers angemeldet? Nein, dann erfahre jetzt, warum du das unbedingt noch nachholen solltest:In der dynamischen IT-Landschaft ist es wichtiger denn je, sich weiterzubilden und über die neuesten Trends informiert zu bleiben. Lass dir diese Chance nicht entgehen! [...]

Feiere mit uns unser 7-jähriges Jubiläum… …und gestalte unsere gemeinsame Zukunft!   Unglaublich, aber wahr: Wir feiern diesen Monat unser 7-jähriges Jubiläum! Diese Reise war voller Herausforderungen, aber vor allem war sie von einer großartigen Gemeinschaft geprägt – von euch allen! Ohne eure Unterstützung und euer Engagement wäre unsere Weiterentwicklung nicht möglich gewesen. Wir möchten […]

SYNAXON-Services-Partnertag am 19.06. in Schloß Holte-Stukenbrock die Regiotreffen der vergangenen Wochen in Köln, Hannover, Hamburg und Berlin haben wieder einmal gezeigt, wie wichtig der Austausch zwischen unseren Partnern ist. Das gilt auch für uns! Daher der Aufruf – verpasse nicht das spannendste Event des Jahres und komm zum SYNAXON-Services-Partnertag am 19.06. in Schloß Holte-Stukenbrock! Hier […]

Bessere Performance und mehr Automatisierung wir haben dich in diesem Newsfeed informiert, dass der lange vorbereitete Umbau für die Managed Endpoint Security startet. Jetzt berichten wir kurz über den aktuellen Stand. Die Einschränkungen über die Tage waren natürlich nicht “umsonst”. Im Hintergrund waren wir fleißig und haben tausende Objekte aufgeräumt. Die Bereinigung fand händisch statt, […]

Neuigkeiten SYNAXON Managed Backup und SYNAXON Managed Cloud-to-Cloud Backup Wir haben heute zwei Themen für dich, auf die wir näher eingehen möchten – und los geht’s! Neuigkeiten im Bereich SYNAXON Managed Backup Wir freuen uns, dir einen Rückblick auf unser jüngstes Webinar in unserer „How-to“-Serie zum Thema Managed Backup geben zu können, an dem sich […]

Kunden- & Lizenzdaten synchronisieren nicht Update vom 18.04.2024 Das Problem mit der Lizenzdaten Synchronisierung wurde erfolgreich behoben. Originalbeitrag vom 12.04.2024 Es besteht aktuell eine Störung beim Hersteller, die dazu führt, dass Kunden- & Lizenzdaten nicht zwischen dem Lizenzportal (EMA) und dem Konfigurationsportal (PROTECT) synchronisiert werden. Der Fall ist bereits an den Hersteller gemeldet und wird […]

Christian Goebel hat einen tollen Vortrag gehalten Wir sind immer noch begeistert von den Impulsen für Systemhäuser und die aufgenommenen Inspirationen wirken nach. Der größte Schmerz war allerdings zu entscheiden, welchen Vortrag man hören möchte und welchen man leider verpassen muss. Deshalb möchten wir dir diesen Schmerz nachträglich nehmen und auf den Vortrag von Christian […]

Datenverlust ade! Hast du mitbekommen, dass am 31. März der World Backup Day gefeiert wurde? Nicht? Dann feiern wir das zusammen nach, denn das Thema Datensicherung ist nicht nur an diesem einen Tag wichtig. Es bildet das Rückgrat deiner Sicherheitsstrategien und garantiert den Schutz deiner Kunden sowie ihrer kostbaren Informationen. Aber lass uns dieses Thema […]

Cloud-to-Cloud Backup und weitere Neuigkeiten von deinem Master MSP Vor 1.464 Stunden – oder besser 61 Tagen – haben wir das SYNAXON Managed Cloud-to-Cloud Backup gelauncht. Doch was ist seitdem passiert? Mehr als wir erwartet haben! Wir haben eine Reihe von Erste-Schritte-Videos (Wie starte ich?, Wie lege ich einen Kunden an? und Sicherung Microsoft 365) […]

Support-Portal ersetzt die E-Mail ab dem 1. Mai 2024 Wir möchten dich über eine wichtige Änderung in unserem Support-Prozess informieren: Ab diesem Monat führen wir ein neues Support-Portal ein. Der Zugriff findet über unser zentrales SYNAXON-Services-Dashboard statt. Wir werden den Support-Prozess optimieren, eine effizientere Kommunikation ermöglichen und dem Wunsch vieler Partner nach einem Portal zur […]

Wir möchten dich daran erinnern, dass ab dem 1. Mai 2024 eine Preisanpassung für einige unserer Produkte in Kraft tritt, wie in der folgenden Ankündigung vom 13. Februar beschrieben: WICHTIG – Preisanpassung SYNAXON Services Wir möchten sicherstellen, dass du über diese Änderungen informiert bist, um etwaige Auswirkungen auf deine Planung zu berücksichtigen. Bei Fragen oder […]

Wir haben das Fax aus der Steinzeit gezogen Es mag für einige überraschend klingen, dass das Fax trotz des digitalen Zeitalters nach wie vor eine bedeutende Rolle in vielen Bereichen der Kommunikation spielt. Trotz der Dominanz von E-Mails und Messaging-Apps nutzen viele Unternehmen das Fax weiterhin als klassisches Kommunikationsmittel.  Die Nutzung herkömmlicher digitaler Fax-Server kann […]

Entdecke die aktuellen Entwicklungen  Wir freuen uns, dir heute einige Neuerungen für das Managed RMM vorstellen zu dürfen. Wir haben hier die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst.  Apple DMA UI Update Im Zuge des weiteren Ausbaus vom DMA wird das Layout vertrauter gestaltet. Die Planung für diesen Bereich sind, wesentlich mehr Funktionen zu bieten als nur […]

EoL für Windows Server 2012 Wir möchten dich darüber informieren, dass unser Managed Endpoint Security für Windows Server ab sofort in Version 11.0 zur Verfügung steht. Wie du es von uns gewohnt bist, haben wir mit dem Rollout im Hintergrund bereits begonnen. Wenn du dieses Update explizit nicht freigegeben haben möchtest, schau dir bitte DIESEN […]

…und wie du sie mit der E-Mail-Archivierung bekämpfen kannst Was haben die Befragten des diesjährigen SYNAXON-IT-Servicepreisspiegels als große Herausforderungen für MSPs angegeben? Wir geben dir einen Tipp: Die Top 3 sind identisch zum Vorjahr. Hast du richtig geraten? Hier kommt die Auflösung: Automatisierung, Vertrieb und Abrechnung von Managed Services, Personal finden und die Qualifizierung des […]

Termin: 27.03.2024 Am 13.01.2024 im monatlichen Newsletter haben wir bereits darüber berichtet, dass große Änderungen kommen werden. Jetzt ist es soweit. Der lange vorbereitete Umbau für die Managed Endpoint Security startet am 27.03.2024 um 08:00 Uhr. Die Maßnahmen dauern mehrere Stunden und werden vermutlich erst am Ende des 28.03.2024 vollständig abgeschlossen sein. Wir strukturieren die […]

Am 1. März haben wir dir in dieser Meldung mitgeteilt, dass wir die AGB der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet haben. Nach einigen Nachfragen möchten wir Folgendes erläutern: Projektware sind Geräte mit einem vom Hersteller genehmigten und durch das SYNAXON Projekt Office erarbeiteten Projektpreis. Nur durch die erweiterte Projektunterstützung abgewickelte Endkundenprojekte […]

Cybersecurity – die Bedrohung nimmt kein Ende! Es vergeht kein Tag ohne Nachricht eines weiteren prominenten Hacks mit Auswirkung auf teilweise Millionen Nutzer. Nachdem dies aber nur die Spitze des Eisbergs ist, gibt es unzählige weitere Angriffe auf kleine(re) Unternehmen, Einzelpersonen oder Multiplikatoren wie dich oder deine Lieferanten, inklusive deinen Master MSP, SYNAXON Services. Es […]

Diese Woche findet bei uns im Team ein Strategie-Meeting statt. Ab Dienstag, den 05.03. bis einschließlich Donnerstag, den 07.03. sind wir daher nur eingeschränkt erreichbar.Wir haben natürlich Techniker:innen für dich im Dienst, es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Der einfachste und für dich komfortabelste Weg führt über unser Ticketsystem. Es reicht eine kurze […]

Und weitere Neuigkeiten von deinem Master MSP   DER „WORLD BACKUP DAY“ EID „Ich schwöre feierlich, am 31. März ein Backup meiner wichtigen Dokumenteund wertvollen Erinnerungen zu machen.”   Am 31. März steht der World Backup Day an – eine ideale Gelegenheit, um das Thema Backup bei deinen Kunden ins Rampenlicht zu rücken! Denn wie […]

Vermeide einen Daten-GAU: World Backup Day am 31. März! DER „WORLD BACKUP DAY“ EID „Ich schwöre feierlich, am 31. März ein Backup meiner wichtigen Dokumenteund wertvollen Erinnerungen zu machen.” Am 31. März steht der World Backup Day an – eine ideale Gelegenheit, um das Thema Backup bei deinen Kunden ins Rampenlicht zu rücken! Denn wie […]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet. Die aktualisierte Version tritt zum 01. März 2024 (heute!) […]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master MSP wollen wir gemeinsam mit dir wachsen und verstecken nichts im Kleingedruckten. In diesem Sinne haben wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SYNAXON Projekt und Handels GmbH für Managed Workplace überarbeitet. Die aktualisierte Version tritt zum 01. März 2024 (heute!) […]

…und wie du sie bekämpfen kannst (Schritt 1) jedes Jahr stellen wir bei der Befragung zur Erstellung des SYNAXON IT-Servicepreisspiegels folgende Frage: Welche unternehmerischen Herausforderungen siehst du für dein Unternehmen in den kommenden drei Jahren? Dass die Top-Antwort „Fachkräftemangel“ lautet, dürfte niemanden von uns überrascht haben. Spannend waren jedoch die weiteren Antworten: Was solltest du […]

Neue Preise ab 1. Mai 2024 die vergangenen Jahre haben wir nur die Preiserhöhungen der Hersteller an euch weitergegeben – teilweise haben wir sie sogar geschluckt. Nun sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir nicht mehr um eine eigene Preiserhöhung herumkommen. Zum 1. Mai 2024 werden alle SYNAXON-Services-Preise um ca. 3 % erhöht. […]

Managed Endpoint Security Wir möchten darauf hinweisen, dass wir von unserem SYNAXON Managed Endpoint Security Hersteller ESET auf eine Schwachstelle in seinen Lösungen aufmerksam gemacht wurden. Ab Mittwoch werden die Details veröffentlicht, VORHER ist ein Update der betroffenen Systeme notwendig. Für alle Desktops verwendet SYNAXON Managed Endpoint Security bereits die Version 11 des Agenten, diese […]

…mit unserer Fully-Managed-Firewall-Lösung! die Sicherheit deiner Kunden steht für dich an erster Stelle – lass uns dir mit unserer Fully-Managed-Firewall-Lösung helfen! Dein Partner-Kollege Axel Strack (Inhaber, Strack IT-Beratung) sorgt mit unserer SYNAXON Managed Firewall dafür, dass erst gar keine Brände entstehen, die er löschen muss. „Ich spare sogar doppelt Zeit, denn auch Themen wie notwendige […]

SYNAXON Managed RMM Update 20.02.2024, 17:40 Das Problem ist behoben worden. Alle Dienste sind wieder funktionsfähig. Originalbeitrag vom 07.02.2024 Das Produkt oder der Service funktioniert zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur eingeschränkt.Derzeit gibt es Beeinträchtigungen bei der Erstellung und Auslieferung der Monatsberichte. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems, um den gewohnten Service so schnell […]

Bei Zwischenfällen mit breiter Wirkung informieren wir auch für Produkte, die wir nicht verwenden oder anbieten. Wenn du kein AnyDesk verwendest, kannst du getrost das Lesen an dieser Stelle aufhören. Das Wichtigste zuerst: Unsere SYNAXON-Managed-RMM-Software war NICHT betroffen! Auch intern verwenden wir im Tagesbetrieb kein AnyDesk. Zum Hintergrund: “Die Tage dauernde „Wartung“ der AnyDesk-Webseiten geht […]

Dein kostenloser 14-Tage-Testzugang: Managed Cloud-to-Cloud Backup Lieber Partner,  im November haben wir dir in diesem Newsfeed exklusiven Zugriff auf unser neuestes Produkt gegeben: SYNAXON Managed Cloud-to-Cloud Backup. Und wir haben dir die Möglichkeit vorgestellt, dich für das Pilotprogramm zu registrieren. Seitdem haben wir fleißig daran gearbeitet, wichtige Automatisierungs- und Standardisierungsmaßnahmen in das Produkt zu integrieren, […]

Preise runter, Vorteile rauf! weißt du eigentlich, wie viele Mehrwerte du durch uns als Master MSP hast? Einen davon wollen wir euch heute verraten: unsere geballte Verhandlungspower mit Herstellern und Lieferanten. In Zeiten, in denen nahezu jeder Anbieter seine Preise erhöhen muss, haben wir für dich im Bereich Managed Backup mit Acronis verhandelt. Wir möchten […]

Neue Skripte für Managed RMM Weißt du eigentlich, was dein Mehrwert durch uns als Master-MSP ist? Wir stellen zum Beispiel sicher, dass du einfacher und effizienter arbeiten kannst. Heute möchten wir dir mit vielen neuen Skripten das Leben erleichtern. Neue Skripte Inspiriert durch eure Roadmap-Einträge haben wir vier neue Skripte entwickelt: Überarbeitete Skripte Folgende Skripte […]

… und wie du dich vor einen Gerichtsfall schützen kannst deine Kunden brauchen unsere Managed E-Mail-Archivierung. Kürzlich berichtete unser Partner Oliver Hänsel von einem spannenden Gerichtsfall, der viele von uns nachdenklich stimmen sollte. Einer seiner Kunden konnte bei einer Betriebsprüfung keine E-Mail-Archivierung vorweisen. Die Betriebsprüfer nehmen zunehmend in den Blick, ob Unternehmen über eine entsprechende […]

wir starten mit einer guten Neuigkeit ins neue Jahr: Wir haben beim Journaling in der Managed E-Mail-Archivierung eine Deckelung der Preise eingeführt. Durch eine Optimierung des Produktes ist es uns möglich, Kostenvorteile an dich weiterzugeben. Die Kosten für das Journaling sind ab der Januar-Abrechnung pro Endkunde gedeckelt. Das heißt, du zahlst pro Endkunde, sei er […]

Save the date für deinen Partnertag Lieber Partner, gemeinsam mit dir setzen bereits mehr als 500 Partner auf unseren Master-MSP-Ansatz. Doch dabei soll es nicht bleiben. Wir starten direkt mit Weiterentwicklungen und Eventplanungen ins neue Jahr. Den 19.06.2024 solltest du dir bereits für den zweiten SYNAXON-Services-Partnertag vormerken. Warum dieses Event ein Highlight ist, können dir […]

Schritt 3: Endpoint Security Stille Nacht, heilige Nacht? Wir möchten sicherstellen, dass du ein unbeschwertes Weihnachtsfest erlebst! Aber wie? Schütze dich und deine Kunden vor Bedrohungen der digitalen Welt – insbesondere während der festlichen Jahreszeit. Ransomware-Angriffe haben laut der aktuellen BSI-Studie „Die Lage der IT-Sicherheit in Deutschland 2023” 2023 stark zugenommen. Cyberkriminelle fokussieren sich dabei […]

…über Weihnachten und zwischen den Feiertagen Weihnachten steht vor der Tür – und damit geht die Freitagsrunde in ihre Winterpause. Am 22.12.23, 29.12.23 und 05.01.24 finden daher keine Freitagsrunden statt. Wir bedanken uns herzlich für euer Engagement in diesem Jahr und sind uns sicher, dass ihr ab dem 12.01.24 mit voller Energie die Freitagsrunden wieder […]

Schritt 2: RMM & Backup Stille Nacht, heilige Nacht? Wir möchten sicherstellen, dass du ein unbeschwertes Weihnachtsfest erlebst! Aber wie? In der aktuellen BSI-Studie „Die Lage der IT-Sicherheit in Deutschland 2023” gibt es eine Statistik, die uns nachdenklich macht: In Deutschland machen Kleinstunternehmen 81,9 % der Wirtschaft aus. Das sind viele Unternehmen, die natürlich alle […]

Schritt 1: Firewall Stille Nacht, heilige Nacht? Wir möchten sicherstellen, dass du ein unbeschwertes Weihnachtsfest erlebst! Aber wie? In der aktuellen BSI-Studie „Die Lage der IT-Sicherheit in Deutschland 2023” wird klar: Mehr als 21 % der gemeldeten Produktschwachstellen gehen auf schlecht konfigurierte Systeme zurück. Nicht nur Großunternehmen sind betroffen, sondern letztendlich jeder von uns.  Die […]

Plötzlich vor Gericht – zum Glück nur als Zeuge…und weitere Neuigkeiten von deinem Master MSP Lieber Partner,  vor kurzem hat Oliver Hänsel in der SYNAXON (Managed) Services Facebook Gruppe von einem sehr spannenden Fall berichtet. Es ist wahrscheinlich ein Moment, vor dem es vielen von uns graut: Vor ein paar Monaten flatterte ein Einschreiben des […]

Immer wieder hinterfragen wir unsere Entscheidungen kritisch, hören auf Kundenstimmen, entwickeln auf Grundlage deiner Roadmap-Wünsche weiter und schauen, was der Markt sagt. Wir freuen uns sehr, dass unsere strategische Wahl bei der Managed Endpoint Security während unserer Produktentwicklung im Jahr 2020 auf den Partner ESET gefallen ist. Und das sehen nicht nur wir so. Wir […]

Nächste Woche findet bei uns im Team ein Strategie-Meeting statt. Ab Dienstag, den 28.11. bis einschließlich Donnerstag, den 30.11. sind wir daher nur eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker:innen für dich im Dienst, es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Der einfachste und für dich komfortabelste Weg führt über unser Ticketsystem. Es reicht […]

Managed RMM Einige Partner haben uns gemeldet, dass ihre Virenlösungen bei unseren Skripten Alarm schlagen. Warum das passiert und wie du damit umgehen solltest, wollen wir hier kurz beschreiben. Verschärfte Bedrohungslagen Die weltweite Bedrohungslage ist nach wie vor sehr angespannt und wird sich so schnell auch nicht wieder entspannen. Aus diesem Grund wird bei bestimmten […]

Noch nicht? Dann sichere dir jetzt deinen Platz Die Konkurrenz schläft nicht und in der heutigen, schnelllebigen Welt ist es wichtiger denn je, up to date zu sein. Deswegen haben wir heute vier spannende Events, die wir dir vorstellen wollen. SYNAXON Services „How to“-Reihe | Managed Firewall (online) 21.11.2023 13.30 – 14.30 Uhr | Dr. […]

SYNAXON Managed RMM Wir haben einen Nachtrag zur Meldung vom 9.11.2023: Der Hersteller hat angekündigt, dass im Laufe dieser Woche ein Update für Managed Antivirus Bitdefender verfügbar sein wird. Neben dem Support für Windows 11 23H2 sind weitere Bugfixes in dem Update enthalten. Link zu Originalmeldung vom Hersteller

SYNAXON Managed RMM Unser RMM Hersteller N-able hat folgende Information bekannt gegeben: Bitdefender Managed Antivirus-Benutzern von N-sight MAV-BD und N-central AV Defender sollten zum jetzigen Zeitpunkt von einem Update auf Windows 11 23H2 absehen. Wir werden in Kürze eine neue Version veröffentlichen, die Unterstützung für diese Version in unserer kommenden Version 7.9 bietet. Wir aktualisieren […]

Gut Ding will Weile haben: Unser SYNAXON Managed Cloud-to-Cloud Backup ist da! Backup und Wiederherstellung sind entscheidend für einen zuverlässigen und unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb und unser neuestes Produkt unterstützt dich dabei. Der Verlust von Daten kann verheerende Folgen haben. Microsoft 365, Salesforce und Google betonen, dass die Nutzer für ihre Daten „mitverantwortlich“ sind. Ohne ein Backup […]

Praktische Tipps und Erfahrungen, die den Start erleichtern Als IT-Dienstleister kann es schwierig sein, das Managed-Services-Geschäft von Grund auf aufzubauen und zu skalieren, muss es aber nicht. Das Erfolgsrezept ist einfach: das richtige Werkzeug, praxiserprobte Konzepte und erfahrene Partner an deiner Seite. Du möchtest richtig ins MSP-Geschäft einsteigen? Dann mach den ersten Schritt und melde […]

Unser Date am Freitag…und weitere Neuigkeiten von deinem Master MSP Lieber Partner,  vor mehr als einem Jahr haben wir die Freitagsrunden für dich ins Leben gerufen. Hast du Fragen zu unseren Produkten, oder Lust, dich gemeinsam mit anderen Partnern über Managed Services auszutauschen? Dann kannst du unsere wöchentlichen Meetings besuchen und dich mit Gleichgesinnten treffen!  […]

„Früher habe ich nur sehr ungern Firewalls verkauft. Ich hatte wirklich Sorge davor, dass ich mal eine Konfiguration vermassel, der Kunde einen Schaden erleidet und ich dann der Depp bin.“ Geht’s dir genauso wie Marcel Streithoven, Inhaber der DATADEXX Managed Services? Wenn ja, dann solltest du unser „Managed Firewall – How to“-Webinar besuchen! Inhalt Unsere […]

Manchmal zieht sich die Lösung von Herausforderungen etwas länger hin. Insbesondere dann, wenn man von vielen Dritten abhängig ist. Dennoch möchten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden halten. Was ist passiert? Vor einigen Monaten habt ihr uns mitgeteilt, dass es starke Performance-Probleme im Konfigurationsportal „Protect“ gibt. Diese Probleme führten teilweise bis zum vollständigen Stillstand, weil […]

MANAGED BACKUP Update 01.11.2023, 18:00 Das Problem ist vom Hersteller behoben worden. Alle Dienste sind wieder funktionsfähig. Originalbeitrag vom 01.11.2023, 12:25 Unser Backup-Hersteller Acronis hat uns informiert, dass die Acronis Cyber Cloud im Rechenzentrum Deutschland (EU2) teilweise beeinträchtigt ist. Das Acronis Cloud Team arbeitet an der Lösung des Problems. Auswirkungen auf den Service: Einige Partner sind […]

MANAGED BACKUP Update 30.10.2023, 18:17 Das Problem ist vom Hersteller behoben worden. Alle Dienste sind wieder funktionsfähig. Originalbeitrag vom 30.10.2023, 13:59 Unser Backup-Hersteller Acronis hat uns informiert, dass die Acronis Cyber Cloud im Rechenzentrum Deutschland (EU2) teilweise beeinträchtigt ist. Das Acronis Cloud Team arbeitet an der Lösung des Problems. Auswirkungen auf den Service: Einige Partner sind […]

Managed Backup Lieber Partner,in dieser Eilmeldung „Acronis Preiserhöhung zum 01.12.23“ hatten wir berichtet, dass uns von unserem Managed-Backup-Hersteller eine Nachricht über eine bevorstehende Preisanpassung erreichte, jedoch noch ohne Details. Jetzt können wir genaue Details bekanntgeben. Fast alle Managed-Backup-Preise werden angehoben, jedoch unterschiedlich stark. Betroffen sind folgende Produkte: Alle übrigen Managed-Backup-Preise bleiben unverändert. Die genauen Änderungen […]

Ab sofort mit neuen Berichten Lieber Partner, wie du vielleicht schon weißt, arbeiten wir seit einiger Zeit an einem neuen zentralen SYNAXON Services Dashboard. Unser Ziel ist es, dir an einer zentralen Stelle alle wichtigen Informationen zu deinen SYNAXON-Services-Produkten zu geben. Was ist neu in Version 1.1.0 (Beta) Mit der neuen Version haben wir viele […]

Managed Backup Diese Tage erreichte uns von Acronis eine Nachricht über eine bevorstehende Preisanpassung, die ab 1. Dezember gelten wird. Wie sich das auf die einzelnen Lizenzen und Speicherkosten genau aufteilt, werden wir dir umgehend mitteilen, sobald die finalen Informationen vom Hersteller vorliegen.

Lieber Partner, eine zentrale Kernaufgabe im Managed RMM, neben der Übernahme des Patch-Management, ist die Unterstützung im Skriptbereich. Mit der Einführung des neuen Partnerbereiches haben wir angefangen, dir einen noch viel besseren Überblick über alle Skripte zu geben. Diese nagelneue Übersicht kannst du hier aufrufen: Neue und überarbeitete Skripte Mit der Abkündigung vom “Open Hardware […]

Managed RMM Update 11.10.23 14:32 Die Problembehebung ist laut Hersteller erfolgt. Ursprungliche Meldung 11.10.23 11:50 Aktuell gibt es starke Performance-Probleme mit dem TakeControl, was dafür sorgt, dass man sich nicht (oder mit Schwierigkeiten) auf Geräte aufschalten kann. Alle Regionen sind davon betroffen. Hier der Link zum Incident beim Hersteller: https://uptime.n-able.com/event/190661/ Wir aktualisieren den entsprechenden Newsfeed-Artikel auf synaxon-services.com/de/newsfeed und […]

Neuer NAS-Agent und weitere Neuigkeiten Viele von euch haben darauf gewartet: Unterstützung des NAS-Agenten für DSM 7.x . Ab sofort kannst du die automatisierte Funktion “Backup für Synology NAS” auf Synology-Geräten mit der Betriebssystemversion DSM 7.x ausrollen. Was gibt es sonst noch Neues? Besonders hervorzuheben ist das neue Advanced Automation Pack: Advanced Automation ermöglicht es […]

Ab sofort gibt es individuelle Produktnummern Wenn du deine Abrechnung von Managed Services automatisieren möchtest, benötigst du eine vernünftige Datenbasis. Diese Datenbasis liegt im EGIS und wird stetig weiterentwickelt. Die aktuelle Anpassung ist aufgrund eures Partner-Feedbacks gekommen. Mit der vorangegangenen Anpassung haben wir die sogenannten “Servicenummern” eingeführt. Also eindeutige Nummern für jede Hauptkategorie, wie bspw. […]

Bitte beachte, dass seit Dienstag, den 3. Oktober, ein Update für Managed Antivirus für Mac (Bitdefender v 7.14.30) bereitgestellt wurde, das bis Ende dieser Woche in allen Regionen verfügbar sein wird. Dieser Agent wird macOS Sierra (10.12) und High Sierra (10.13) nicht mehr unterstützen! Die folgenden Verbesserungen sind in diesem Build enthalten: Die folgenden Probleme […]

Wie SYNAXON Services das Leben von Partnern vereinfacht…und weitere Neuigkeiten von deinem Master MSP Lieber Partner,  Welches Wort kommt dir in den Sinn, wenn du an SYNAXON Services denkst? Für Marcel Streithoven ist es “Gamechanger”!  Marcel, Inhaber und gleichzeitig einziger Mitarbeiter der DATADEXX aus Willich am Niederrhein hatte eigentlich nie vor, sich als IT-Dienstleister selbstständig […]

Nutze das Potential zu 100% Lieber Partner, Kennst du wirklich alle Automatisierungsmöglichkeiten mit unserem Managed RMM?  Hast du auch schon unser Managed Backup und die Managed Endpoint Security im Einsatz?  Viele unserer Partner kombinieren gerade diese drei Produkte von uns, da es mit dieser Kombination viele Automatisierungsmöglichkeiten gibt, die eine Menge Zeit sparen. Maximaler Umsatz […]

Kein Thema wird aktuell medial so stark aufbereitet, wie das Thema IT-Security, und damit ist es auch bei deinem Kunden so präsent wie nie. „Spätestens mit dem russischen Angriffskrieg gegen die Ukraine und einer hybriden Kriegsführung auch im digitalen Raum ist die Bedrohung durch Cyberattacken für die Wirtschaft in den Fokus von Unternehmen und Politik […]

Admin Accounts zur Benutzersteuerung Lieber Partner, durch euer Feedback hat uns mehrfach der Wunsch erreicht, die BoxOffice-Accounts eurer Mitarbeiter selbst verwalten zu können. Genau dafür hat der Hersteller nun eine Lösung eingerichtet: Ab sofort kannst du dir einen eigenen Customer-Admin-Account anlegen lassen, mit dem du für dich und deine Kunden BoxOffice-Accounts anlegen, löschen, Passworte zurücksetzen […]

Patch-Management und neue Asset-Inventaransicht Lieber Partner, wir freuen uns dir mitzuteilen, dass es mehrere Funktionserweiterungen im Produkt Managed RMM gibt. Erweiterung der Unterstützung von Out-of-Band-Patches für N-sight Letztes Jahr haben wir den Support für Out-of-Band-Patches hinzugefügt, doch gelegentlich gibt Microsoft diese nur als manuellen Download und zur Installation frei, indem sie sie in ihrem Online-Update-Katalog […]

Produkt: Managed Backup Acronis Storage in Frankfurt bekommt neue Adressen Das Acronis-Cloud-Team hat uns über geplante Wartungsarbeiten im deutschen Rechenzentrum informiert. Erforderliche Maßnahmen Bitte stelle vor dem geplanten Wartungstermin sicher, dass die folgenden ausgehenden Ziel-Subnetze und -Ports auf den Firewalls deiner Kunden zugelassen sind, um die ununterbrochenen Schutzaktivitäten für die Workloads zu gewährleisten. Neues ZielnetzPorts45.11.128.1 […]

Neues Skript verfügbar Der deutsche Anbieter Securepoint warnt vor einer kritischen Sicherheitslücke in der VPN-Software, wie Heise am 01.09. in diesem Artikel berichtet hat. Details zur Schwachstelle und einen CVE-Eintrag will das Unternehmen erst im Oktober nennen, um Betroffenen Zeit zur Aktualisierung zu verschaffen. Wir wissen, dass einige von euch Securepoint als Lösungsanbieter einsetzen und […]

…..für den Aufbau und die Optimierung deines MSP-Geschäfts! Letzte Woche haben wir im Master-MSP-Newsletter angekündigt, dass die SMS-Info-Seite ein glamouröses Makeover bekommt – jetzt ist es so weit. Der neue SYNAXON-Services-Partnerbereich ist live! Die ganzen SMS-Info-Inhalte sind in den neuen Partnerbereich umgezogen. Darauf kannst du weiterhin mit deinen EGIS-Zugangsdaten zugreifen. Was hat sich geändert? Wo […]

Jeden Monat Updates für dich rund um die SYNAXON Services! Lieber Partner,sicherlich (hoffentlich!) nutzt du unsere SMS-Info-Seite. Dieses „Portal“ ist für dich als SYNAXON-Services-Partner DER Ort, an dem du sämtliche Informationen, Hilfestellungen und Unterlagen findest, die du für deine Weiterentwicklung im Managed-Services-Bereich brauchst. Onboarding-Videos, Produktinformationen, Anleitungen, Skripte, Vertriebsunterstützung, Leistungsbeschreibungen, Checklisten, FAQs, Roadmap – all das […]

Produkterweiterung Managed RMM Wir haben einen neuen Windows Release Candidate Agent (Version v10.13.8 RC) eingeführt, der ein Update für den Backup Check enthält, sodass er künftig Hornet Security unterstützt. Hornet Security ist praktisch ein Versionsupdate für Altaro in der Liste der Backup-Produkte von Drittanbietern, nachdem Altaro von Hornet übernommen wurde. Altaro bleibt in der Liste […]

Wie ist der aktuelle Stand? Lieber Partner, manchmal zieht sich die Lösung von Herausforderungen etwas länger hin. Insbesondere dann, wenn man von vielen Dritten abhängig ist. Dennoch möchten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden halten. Was ist passiert? Vor einigen Monaten habt ihr uns mitgeteilt, dass es starke Performance-Probleme im Konfigurationsportal „Protect“ gibt. Diese Probleme […]

Upgrade des Produktes für deine Endkunden Whitelabeling ermöglicht deinem Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen unter dem eigenen Markennamen zu verkaufen. Auch, wenn du nicht derjenigen bist, der das Produkt tatsächlich bereitstellt. Dadurch kann die eigene Markenidentität gestärkt und eine breitere Kundenbasis erreicht werden, ohne Ressourcen für die Produktentwicklung aufwenden zu müssen. Durch das Whitelabeling der SYNAXON […]

Funktionserweiterungen und Release Notes Wir freuen uns dir mitzuteilen, dass es mehrere Funktionserweiterungen im Produkt Managed RMM gibt. Neben vielen kleinen Optimierungen und Anpassungen am Design möchten wir dir zwei wichtige Punkte etwas genauer vorstellen. Verbesserungen bei der Antivirus-Update-Prüfung Es ist jetzt möglich, bei der Antiviren-Update-Prüfung für Windows-Workstations „Microsoft Security Center“ auszuwählen. Die neue Prüfoption […]

Ups… uns ist ein Fehler unterlaufen In unserem Newsfeed-Beitrag am 19.07.2023 haben wir den Relaunch zur SYNAXON Managed Firewall angekündigt. Seitdem ist uns aufgefallen, dass wir eine wichtige Information versehentlich ausgelassen haben, die für dich als SYNAXON Managed Firewall Partner von Bedeutung sein könnte. Das wollen wir hiermit so schnell wie möglich nachholen. Mit dem […]

Dein allererster monatlicher SYNAXON Services Master-MSP-Newsletter: Neuigkeiten von deinem Master MSP Lieber Partner,ab heute bekommst du jeden ersten Samstag im Monats deinen “Master-MSP-Newsletter” mit den wichtigsten und spannendsten Informationen der SYNAXON Services. In diesem Newsletter erfährst du Neuigkeiten aus dem Team, Best Practices zu deinen Produkten, Tipps für d(ein)en Erfolg und vieles mehr! Aber was […]

Rechtssichere E-Mail-Archivierung? Ganz einfach! Eine Lösung für E-Mail-Archivierung bietet nicht nur zahlreiche technische und wirtschaftliche Vorteile, sie stellt für Unternehmen zudem eine zwingende Notwendigkeit dar: die geltenden rechtlichen Anforderungen zu erfüllen. Nach GoBD müssen alle E-Mails, die mit einem steuerlich relevanten Prozess zu tun haben, über ein Jahrzehnt vollständig, originalgetreu, manipulationssicher und jederzeit verfügbar aufbewahrt […]

… ist aber diesmal etwas ungewöhnliches! Wie wir bei SYNAXON Services mit dir zukünftig kommunizieren werden Fazit: Gezielter! Dürfen wir raten, was als erstes durch deinen Kopf geschossen ist, als du diesen Newsletter im Postfach gesehen hast…? Lassen wir das. Die SYNAXON kommuniziert gern und viel, das weiß jeder SYNAXON-Partner. Bis jetzt hat uns aber […]

Erweiterung der SYNAXON Managed Firewall Wir freuen uns sehr, dass wir nach eurem Partner-Feedback und den Roadmap-Wünschen eine Erweiterung der SYNAXON Managed Firewall ankündigen können. Was hat sich geändert? Ab sofort gibt es drei verschiedene Produktvarianten (Basic, Standard und Enterprise), die für unterschiedliche, spezifische Anwendungszwecke geeignet sind, je nachdem, was dein Kunde braucht. Und weil […]

Du musst jetzt handeln! Der kritische Zustand des modernen Cyberspace wurde durch eine neue Sicherheitslücke wieder einmal bestätigt. Dieser Fehler betrifft Ghostscript, eine weit verbreitete Software, die für die Anzeige, Erzeugung und Verarbeitung von PostScript und PDF-Dokumenten verwendet wird. Die Schwachstelle mit der CVE-Nummer CVE-2023-36664 und einer CVSS-Bewertung von 9.8 („kritisch“) ermöglicht einem entfernten Angreifer […]

Nächste Woche findet bei uns im Team ein Strategie-Meeting statt. Ab Dienstag, den 18.07. bis einschließlich Donnerstag, den 20.07. sind wir daher eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker:innen für dich im Dienst, es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Der einfachste und für dich komfortabelste Weg führt über unser Ticketsystem. Es reicht eine […]

Unser Journaling-Service geht in die Live-Phase!! Du hast es dir gewünscht – wir liefern! Ein vollautomatischer Journaling-Service für alle deine Kunden. Die neue Funktion ist ab sofort in deinem Dashboard für die E-Mail-Archivierung verfügbar. Wie funktioniert der Journaling-Service Nur ein Klick und wir Du hinterlegst deine neue Journaling-Adresse nur noch bei deinem Kunden und schon […]

Managed Power Standgeräte jetzt im Angebot Mit SYNAXON Managed Power kannst du ab sofort neben rackmontierbaren Geräten auch Smart UPS Geräte als Tower-Versionen mieten. Welche Produkte gibt es? Wir haben die drei am häufigsten genutzten Geräte aller SYNAXON-Partner in die Produktpalette aufgenommen. Alle Produkte sind jeweils als Rack- oder Tower-Version und inkl. LCD-Display erhältlich. Welche […]

Denn ein nicht getestetes Backup ist schlimmer als gar kein Backup Jeder von euch kennt den Spruch: “Kein Backup, kein Mitleid”. Einige von euch tragen dieses Statement auf Shirts, andere haben es im Geschäft hängen oder es prangt auf Kaffeetassen. Sensibilisierung der Kunden war das Ziel, doch jetzt fällt das Thema auf deine Füße zurück. […]

Nächste Woche finden das SYNAXON Managed Services Forum und der allererste SYNAXON Managed Services Partnertag in Schloß Holte statt. Wir freuen uns riesig, viele von euch live und in Farbe zu sehen! Ab Dienstag, den 13.06. bis einschließlich Donnerstag, den 15.06. sind wir daher eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker:innen für dich im Dienst, es […]

Das neue zentrale SYNAXON Services Dashboard ist da! Ein zentrales Dashboard, in dem du alles an einem Ort hat? Als Master MSP haben wir uns dieser zentralen Aufgabe für dich angenommen! Ab sofort findest du unter dashboard.synaxon.com dein SYNAXON Services Dashboard. Das Dashboard ist noch in der Beta-Phase. Wir arbeiten aktiv dran, es Stück für […]

Einschränkungen beim Managed RMM Das Produkt oder der Service funktioniert zum gegenwärtigen Zeitpunkt nur eingeschränkt. Zu diesen Einschränkungen kann es kommen: Das Problem wurde bereits mit dem Hersteller besprochen und nachgestellt. Mit einem Update des „fmplugin“ wird dieser Bug behoben. Ein Releasedatum gibt es zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht. Wir aktualisieren diesen Newsfeed-Artikel, sofern der […]

Das neue zentrale SYNAXON Services Dashboard ist da! Ein zentrales Dashboard, in dem du alles an einem Ort hat? Als Master MSP haben wir uns dieser zentralen Aufgabe für dich angenommen! Ab sofort findest du unter dashboard.synaxon.com dein SYNAXON Services Dashboard. Das Dashboard ist noch in der Beta-Phase. Wir arbeiten aktiv dran, es Stück für […]

Produkt: Managed RMM Unser RMM Hersteller N-able hatte uns im Mai 2022 die Preise um 6 % erhöht, und jetzt im Mai 2023 nochmals um 10 %. Nachdem wir diese Preiserhöhungen schon das ganze letzte Jahr nicht an euch weitergegeben haben, können wir sie jedoch nicht länger ausgleichen und passen unsere Managed RMM-Preise zum 01.08.2023 […]

Das neue zentrale SYNAXON Services Dashboard ist da! Ein zentrales Dashboard, in dem du alles an einem Ort hat? Als Master MSP haben wir uns dieser zentralen Aufgabe für dich angenommen! Ab sofort findest du unter dashboard.synaxon.com dein SYNAXON Services Dashboard. Das Dashboard ist noch in der Beta-Phase. Wir arbeiten aktiv dran, es Stück für […]

Managed Endpoint Security Update 28.06.2023 ESET hat die angekündigte neue Version von ESET Protect freigegeben. Wir werden am 29.06.2023 zwischen 00:00 und 02:00 eine außerplanmäßige Wartung durchführen, um diese Version auszurollen. Die gemeinsamen Tests lassen eine deutliche Verbesserung der Performance erwarten. Update 14.06.2023 Nach einem weiteren erfolgreichen Termin mit den Entwicklern des Herstellers gibt es […]

Die Anleitung zu deiner rechtssicheren Managed E-Mail-Archivierung Viele Partner haben gefragt, wie man die Managed E-Mail-Archivierung mit Journaling korrekt einrichtet. Die Antwort liefern wir Euch mit einem neuen Video und unseren Anleitungen. So kannst du sicherstellen, dass die E-Mails deiner Kunden über einen langen Zeitraum vollständig, originalgetreu, manipulationssicher und jederzeit verfügbar aufbewahrt werden und deine […]

„Kein Kunde sagt jemals: mein Haus, mein Auto, meine Yacht, meine E-Mail-Archivierung!“ „Die E-Mail-Archivierung ist im Bereich der Managed Services kein Türoffner!“ – das berichtete Benjamin Janssen von diprotec GmbH während seines Vortrages auf der Impulse für Systemhäuser im März 2023 in Kassel. Wie kann ein IT-Dienstleister dieses Produkt dann erfolgreich an den Mann bringen? […]

Die Beta ist fast vorbei – Managed VDI geht live! In diesem Newsfeed-Artikel haben wir bereits angekündigt, dass wir den Produktlaunch von SYNAXON Managed VDI für Q1 geplant haben. Auf den Impulsen am 29. März haben wir das Produkt zusammen mit einem erfolgreichen Beta-Partner, einsnulleins Hamburg, offiziell gelauncht. Bald sind wir mit allen Systemen und […]

Wir arbeiten ständig daran, einen besseren und klar verständlichen Service für dich anzubieten. Als Master-MSP stellen wir dir Werkzeuge für den Aufbau und die Optimierung deines MSP-Geschäfts bereit. In diesem Sinne haben wir einige der Leistungsbeschreibungen für Endkunden klarer strukturiert. Welche Produkte sind betroffen? Wir haben die Leistungenbeschreibungen für Endkunden für folgende Produkte aktualisiert: Die […]

Die Qualität deines Managed Backups jetzt massiv erhöhen Ein Backup allein reicht nicht mehr aus, um geschäftskritische Daten zuverlässig zu schützen – deine Kunden benötigen vielmehr den integrierten Ansatz einer Cyber Protection-Lösung. Mit Test-Wiederherstellung durch SYNAXON Managed Backup Advanced kannst du die Cloud Backup-Fähigkeiten an die erhöhten Anforderungen deiner Kunden anpassen, um die Daten proaktiv […]

Antwort: Mit dem Online-Seminar “Lift & Shift: Schnelles Wachstum durch Unterstützung vom Master MSP” – mit unserem Martin Feilke! In dieser interaktiven Session am Mittwoch, 3. Mai lernst du mehr über unser Master-MSP-Modell und darüber, wie wir dich und dein Team bei jedem Schritt bestmöglich unterstützen. Wir wissen aus der direkten Praxis unserer zahlreichen Partner, […]

Produkt: Managed RMM Unser RMM-Hersteller N-able hat folgendes bekannt gegeben: Bitte beachten Sie, dass wir ab morgen (Dienstag, den 25. April), ein Update für Managed Antivirus MAV-BD v 7.8.3.265 für alle modernen Windows-Betriebssysteme (Windows 7+ und Windows Server 2008 R2+) bereitstellen werden, das bis Ende der Woche in allen Ländern verfügbar sein wird. Die folgenden […]

Unser allererster Partnertag steht vor der Tür! Am 15.06. treffen wir uns in der SYNAXON Zentrale, um uns gemeinsam über praktische Einsatzmöglichkeiten und Service-Optimierungen auszutauschen. Noch nicht angemeldet? Hier findest du sechs Gründe, warum du dieses Event nicht verpassen solltest. 1. Keine Frontalbeschallung, sondern Austausch auf Augenhöhe Wir wissen’s: Der Austausch mit anderen Partnern ist […]

Die Anzahl von Cyber-Attacken gegen Unternehmen steigt rasant an und Hacker finden immer öfter Mittel und Wege, sich Zugang zu fremden Netzwerken zu verschaffen. Diese deutschen Unternehmen wurden in diesem Jahr bereits von Cyberkriminellen attackiert. Managed Endpoint Security-Lösungen sind der beste Weg, die Sicherheit der Infrastruktur deiner Kunden zu gewährleisten. Managed Endpoint Security-Lizenzen lassen sich […]

Überprüfe, ob deine Archiv-URL im Mailstore unter dem Verzeichnisdienst in “Umleitungs-URI” hinterlegt ist. Wichtig ist dort der Zusatz “/oidc/signin” am Ende der URL. Die gleiche URL muss auch im Azure Active Directory unter dem Mail Archiv Profil in der App Registrierung bei “Front Channel Anmeldung” hinterlegt werden und auch bei der Umleitungs URI mit dem […]

Das kommt auf das E-Mail-System an. Beim O365 muss zum Beispiel das Journaling Postfach auf einer anderen Domain liegen. Auch wenn möglich, sollte als Journaling Postfach allerdings ein echtes Postfach genutzt werden.

Ja, natürlich. Für die rechtskonforme Archivierung ist dies in bestimmten Fällen sogar ein Muss.

Sofern das Shared-Postfach als separates Archiv geführt wird, ja. Wird eine shared Mailbox einem bestehenden User zugeordnet, entfällt die separate Berechnung. Dies Erschwert unter Umständen aber den Zugriff über das Archiv auf die entsprechenden E-Mails.

Das kommt auf die Kundenumgebung und die Initial-Einrichtung an. Setzt du auf O365 kann über eine Verzeichnisdienst-Synchronisierung jeder Benutzer / jede E-Mail-Adresse automatisch hinzugefügt werden. Setzt du auf ein Journaling-Postfach, in das alle ein- und ausgehenden E-Mails laufen, werden neue E-Mail-Konten auch automatisch gesichert.

Nein. In jeder Kundeninstanz gibst du ganz individuell an, welche E-Mail-Konten gesichert werden sollen. Bei Verzeichnisdiensten (z.B. Azure AD) kannst du auf Wunsch automatisch alle E-Mail-Konten sichern lassen. Das ist aber keine Standard-Einstellung.

Für die rechtskonforme Archivierung reichen die Postfächer, welche geschäftsrelevante und steuerrechtliche E-Mails empfangen & senden. Die Archivierung hat allerdings noch weitere sinnvolle Zwecke, als nur die rechtskonforme Sicherung. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, alle E-Mail-Konten zu sichern.

Das “@Catchall”-Postfach wird unter speziellen Umständen beim Journaling erstellt. Da dieses Archiv ebenfalls als Postfach agiert, wird es berechnet. Erstellt wird dieses Postfach von Journaling-Profilen mit der Option “E-Mails mit unbekannten Adressen”. Das Mailstore-Catchall ist nicht gleichzusetzen mit einem Mailserver-Catchall.  E-Mails mit unbekannter Adresse sind E-Mails, welche Von oder An einen Benutzer geschickt wurden, dessen […]

Ein zusätzlicher Benutzer wird nur für den Zugriff auf das E-Mail Archivsystem genutzt und archiviert und besitzt selber keine E-Mails. Somit ist der automatisch angelegte Admin-Benutzer in der Regel nur ein zusätzlicher Benutzer, da dieser keine E-Mails besitzt.  Die Berechnung kann auf https://email.synaxon.de oder im E-Mail Archiv Client unter “Benutzer und Archive -> Archive” geprüft […]

Eine erstellte Kundeninstanz ist für den laufenden Monat kostenfrei und wird erst mit dem nächsten Folgemonat berechnet. Bei der Erstellung wird ein Admin-Benutzer erstellt. Dieser Benutzer dient zur Konfiguration und Verwaltung der Instanz und wird in der Regel als “Zusätzlicher Benutzer” abgerechnet. Bitte beachte den Unterschied zwischen einem zusätzlichen Benutzer und einem Postfach-Benutzer, da je […]

Ja, sogar sehr einfach. Wir haben die Möglichkeit, bereits laufende Mailstore-Instanzen zu übernehmen und weiter zu betreiben. Damit bleibt Dir eine Menge Arbeit erspart und die bereits archivierten E-Mails können nahtlos übernommen werden. Der Ablauf sieht wie folgt aus: Zeitpunkt wird mit dem SYS-Support abgestimmt Deine Instanz wird gestoppt oder in abgesicherten Modus gestartet, damit […]

Eine pauschale Antwort gibt es dafür nicht. In der Regel können FreeMail-Postfächer aber nicht rechtssicher archiviert werden. Grund dafür ist die sogenannte “Journaling-Funktion”, die verhindert, dass E-Mails manipuliert werden können. Eine solche Option fehlt sehr häufig. Eine Archivierung ist aber selbstverständlich dennoch möglich.

Jedes Postfach bekommt mit Buchung automatisch 50 GB Speicher zugewiesen. Weitere 50 GB an Zusatzspeicher werden automatisch gebucht, sobald ein Postfach die inkludierten 50GB überschreitet. Dieser Zusatzspeicher verteilt sich auf alle User einer Kundeninstanz.

Jeder Benutzer benötigt eine Lizenz. Mit dieser Lizenz kann auf beliebig viele Postfächer zugegriffen werden. Es ist dabei irrelevant, ob es sich um Benutzer-, Sammel- oder Gruppenpostfächer handelt. Das Postfach selbst wird dabei über einen Hauptbenutzer lizenziert und abgerechnet.

Es ist möglich E-Mails von einem bestehenden Archiv-Postfach in ein anderes Postfach zu übernehmen. Hierfür muss der administrative Archiv-Zugriff unter “Verwaltung – Compliance” aktiviert werden. Mit dieser Einstellung werden die Benutzer-Archive oben links unter “Weitere Archive” angezeigt. Die Unterordner lauten “Archiv von <Benutzername>” und können weiter geöffnet werden. Um das Archiv zu leeren, müssen alle […]

Es besteht eine Archivierungspflicht von durchschnittlich 10 Jahren. Der Kunde muss die Daten also für mindestens diese Zeit aufbewahren und den Zugriff dafür zahlen. Ein Best-Practice-Ansatz könnte aber sein, einen “Sammeluser” für mehrere Postfächer von ausgeschiedenen Usern anzulegen und damit die Kosten für Einzeluser zu sparen.

Unter email.synaxon.de können alle bisher gestellten Rechnungen heruntergeladen werden. Wir stellen dir zusätzlich deine “Partnerabrechnungsdaten” als CSV-Datei zur Verfügung, damit du diese in deiner WAWI einpflegen kannst.

Das Outlook Plugin kann mit allen aktuellen Windows Betriebssystemen genutzt werden. Unter email.synaxon.de kann das Outlook Plugin heruntergeladen werden. Darüber hinaus kann über jeden Browser der Webaccess genutzt werden: https://mailarchiv.synaxon.de/INSTANZNAME

Unter email.synaxon.de steht der Mailstore-Desktop-Client zum Download bereit (unter Downloads) – dieser Client wird genutzt, um eine Verbindung zur Kunden-Instanz herzustellen. Bei der Anlage einer Kunden-Instanz wurde bereits automatisch ein Admin User angelegt – mit diesem User kannst du dich nun mit der Kunden Instanz verbinden, sie einrichten und im Nachgang jederzeit administrieren. Unter diesem […]

Sämtliche vom Agenten zum Server übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt. Proxy-Server (SOCKS 5 und HTTP) werden unterstützt. Der Agent nutzt eine einfache Authentifizierung oder das NTLM-Authentifizierungsschema.

Es können nur Benutzer auf den Agenten zugreifen, die im Besitz des „Passwortes“ sind, dass du bei der ursprünglichen Anmeldung festgelegt hast. Auf das Dashboard kann nur mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung zugegriffen werden. Benutzer-Accounts können zentral gesperrt und gelöscht werden.

N-able Release Update: Patch Management Engine (PME) v2.10GA Unser RMM-Hersteller N-able hat folgendes bekannt gegeben: Eine neue Patch-Management-Engine wurde gestern veröffentlicht. Diese Version konzentriert sich auf die gesamte Patch-Erfahrung durch Verbesserungen bei der Handhabung von zwei häufigen Problemen auf Geräteebene. Wichtig: Mit diesem Update wird ebenfalls ein Problem mit dem Patch-Status behoben. Um den korrekten Status […]

Was darf’s denn sein? Nichts ist nerviger oder umständlicher, als dauernd für jede kleine Aufgabe das Tool wechseln zu müssen. Das wissen wir selbst nur zu gut und stellen dich daher vor die Wahl: Willst du die Daten aus deinem System mit dem EGIS abgleichen oder lieber wichtige Funktionen und Daten aus dem EGIS in […]

Der Softphone-Client-Hersteller wurde durch Angreifer kompromittiert und verteilte über Updates Schadcode auf Clients Seit dem 22. März meldeten vermehrt Nutzer scheinbare Fehlalarme über Netzwerkzugriffe auf Domains wie „akamaicontainer.com“ oder „azureonlinecloud.com“. Diese Adressen sehen auf dem ersten Blick harmlos aus, allerdings handelt es sich bei diesen Adressen um Kontroll-Server der Angreifer. Der Angriff erfolge offenbar über […]

Ab morgen geht’s wieder los – wir freuen uns auf weitere Events mit dir zusammen Die achte Impulse für Systemhäuser hat letzte Woche alle Rekorde gebrochen – wir sagen vielen Dank für deine Teilnahme, ob als Teilnehmender oder Impulsredner! Ein besonderes Dankeschön geht an unsere Partner Benjamin Janssen, diprotec, Andreas Hoßfeld und Thorsten Kühl, beide […]

Eine gute Gelegenheit, die Backup-Strategie deiner Kunden zu überprüfen. Der Eid besagt… “Ich schwöre feierlich, am 31. März ein Backup meiner wichtigen Dokumente und wertvollen Erinnerungen zu machen.”worldbackupday.com/de Sind die Daten deiner Kunden wirklich sicher? Wie viele Kopien gibt es? Was würde deinem Kunden im Katastrophenfall Hochwasser, Brand, Einbruch, Diebstahl, Hackerangriff o.ä. passieren? Könnte er […]

Ein seit langem sehnlichst erwartetes Feature ist ab Version C22.12 verfügbar: die neue Funktion „Backup für Synology NAS“ wird in Acronis Cyber Protect Cloud eingeführt. Bisher musste ein dedizierter Server verwendet werden, der über Netzlaufwerke die Daten gesichert hat. Mit dem neuen Feature läuft der Agent direkt auf der NAS und sichert die Daten ohne […]

ESET Preisanpassung ab 1. Mai 2023 (Produkt: Managed Endpoint Security) In unserem Newsfeed-Artikel ESET Preisanpassung ab Mai 2023 hatten wir berichtet, dass uns von unserem Managed Endpoint Security Hersteller eine Nachricht über eine bevorstehende Preisanpassung erreichte, jedoch noch ohne Details. Jetzt können wir genaue Details bekanntgeben. Alle Managed Endpoint Security Preise werden angehoben, jedoch unterschiedlich […]

Letzte Woche fand bei uns im Team ein Strategie-Meeting statt, in dem wir Verbesserungen in unserem Angebot für dich besprochen haben. Als ein komplett durch Deutschland verstreutes Team ist es wichtig, dass wir uns live und in Farbe sehen, um sicherzugehen, dass wir für dich und dein Unternehmen alle an einem Strang ziehen. Es ist […]

N-able Release Update: Neuer Windows GA Agent (v10.13.6) mit Leistungsupdates Unser RMM-Hersteller N-able hat gestern folgendes bekannt gegeben: Der Windows Agent v10.13.6 wurde als allgemein verfügbarer (GA) Agent freigegeben. Der neue Agent behebt ein Problem im vorherigen GA Agenten (v10.13.2), das dazu führte, dass einige Server fälschlicherweise als überfällig angezeigt wurden. Wir sind für dich […]

1. Patchmanagement Update Unser RMM-Hersteller hat folgendes bekannt gegeben: Im Rahmen der Bemühungen, bestehende Patchmanagement-Probleme zu lösen, hat N-able festgestellt, dass die Ursache darin lag, dass einige Geräte keine Patch-Richtlinie hatte. Diese Geräte verwendeten alte Legacy-Einstellungen, was sich auf andere Geräte auswirkte, die mit dem Dashboard kommunizierten. Es wurde ein Update ausgerollt, und die Geräte, […]

Nächste Woche findet bei uns im Team ein Strategie-Meeting statt, in dem wir Verbesserungen in unserem Angebot für euch besprechen. Ab Dienstag, den 21.03. bis einschließlich Donnerstag, den 23.03. sind wir daher eingeschränkt erreichbar. Wir haben natürlich Techniker:innen für dich im Dienst, es kann aber wegen eingeschränkter Kapazitäten zu Verzögerungen kommen. Der einfachste und für […]

Nutze also diese Gelegenheit, das Thema Backup bei deinen Kunden zu platzieren! Denn es gilt: Kein Backup, kein Mitleid! Der World Backup Day bietet sich besonders an, um die Backup-Strategie deiner Kunden zu überprüfen und sie gezielt darauf anzusprechen. In Zeiten, in denen Ransomware und Cyberangriffe immer weiter zunehmen, ist es für deine Kunden unerlässlich, […]

Produkt: Managed RMM Als Master MSP stellen wir sicher, dass du mit unseren Produkten sofort starten kannst. Dafür legen wir in allen wichtigen Bereichen, wie bspw. dem Patchmanagement, Richtlinien für dich an. Auf diese Richtlinien hat jeder Partner Zugriff. Natürlich bist du frei darin, eigene Richtlinien anzulegen.WICHTIG: Wenn du eigene Richtlinien anlegst, musst du bitte […]

SYNAXON Managed RMM Wir müssen leider mitteilen, dass obwohl unser Hersteller fleißig dran arbeitet, die Schwierigkeiten mit dieser Funktionalität immer noch zum Teil bestehen. Viele der Probleme haben dieselbe Grundlage. Der Hersteller schreibt dazu: Die Fehler sind alle miteinander verbunden. Die Hauptursache ist, dass der Prozessor im Backend von N-Sight nicht alle erforderlichen Verarbeitungsschritte schnell […]

#1: Die Impulse für Systemhäuser 2023 – Anmeldeschluss am 15. März! Über 350 Teilnehmer und 30 Impulse-Vorträge zur Auswahl erwarten dich am 29.03. in Kassel auf der Impulse für Systemhäuser. Die Themen aus der Praxis werden von erfahrenen Systemhauskollegen und Spezialisten vorgestellt: In den Pausenzeiten zwischen den Vorträgen haben wir ausreichend Zeit eingeplant, damit du […]

Die aktuelle Aktion läuft bis zum 31.03.23: Hardware mit 12% Rabatt Zusammen mit unserem Hersteller APC bieten wir gerade 12% Rabatt auf unsere Hardware. Folgende Modelle sind in der Aktion enthalten, Preise befinden sich im EGIS: Was ist SYNAXON Managed Power? Unser Komplettpaket beinhaltet neben professioneller Hardware den gesamten Lebenszyklus von der Anschaffung bis hin […]

Ein Update für unsere Managed RMM Partner Unser RMM-Hersteller N-able hat bekannt gegeben, dass sich das Verhalten der Geräte, die das Windows 11-Upgrade erkennen und anbieten, geändert hat. Es ist in deinem Interesse, deine aktuellen Einstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass du mit deren Einrichtung zufrieden bist. Microsoft hat den Patch zur Durchführung des Upgrades […]

Produkt: Managed Antivirus Diese Tage erreichte uns vom Hersteller die Nachricht, dass auch bei Managed Antivirus zum 01.05.2023 eine Preisanpassung ansteht. Den Preis für eine Bitdefender-Lizenz haben wir seit über fünf Jahren im Rahmen unseres Managed RMM-Angebots für unsere Partner konstant gehalten, obwohl wir bereits einige Preisanpassungen des Herstellers tragen mussten. Nun können wir den […]